Цитаты из книги «Администратор медицинского учреждения»

В беседе следует придерживаться пяти нижеперечисленных принципов развития диалога: Точность. Честность. Коррект

Точность. Честность. Корректность и такт. Умение выслушать. Конкретность.

не ищите виновных и никого не обвиняйте (либо делайте это согласно правилам).

И быть внимательным, ведь компьютеры обычно не ошибаются – ошибается администратор, который неправильно или некорректно вносит информацию.

На каждом предприятии вопрос внешнего вида обычно указывают в документах, регламентирующих работу администраторов. Либо в корпоративных стандартах.

министратор должен помнить простое правило: чтобы казаться интересным человеком, надо уметь задавать вопросы.

Мы можем сколько угодно говорить о требованиях к внешнему виду администратора, но ключевыми являются коммуникабельность, стрессоустойчивость и стремление оказать помощь

интересным человеком, надо уметь задавать вопросы. Как это выглядит на практике? Пришел клиент – и его надо сначала спрашивать, а потом рассказывать. А у нас, как правило, наоборот.

Администратор должен помнить простое правило: чтобы казаться

Поэтому коммуникабельность – это наше всё.