Цитаты из книги «Продажник идет в сеть. Как продавать через мессенджеры и соцсети»

– Тариф очень дорогой. – Тогда предлагаю оплатить сразу за год вперед, тогда в день будет 38 рублей, а условия те же. Как вам такой вариант?)

1. – Вы знаете, я еще подумаю.– Семен, а мне кажется, что вы уже созрели. Вот только понять не могу, что нам обсудить, чтобы вы приняли окончательное решение? ☺2.– Вы знаете, мне еще нужно с руководством посоветоваться)– Николай, а мне вот показалось… Не знаю, у меня появилось ощущение, что с руководителем вы уже посоветовались и решение приняли) Только вот не пойму, что нам нужно обсудить, чтобы вы ответили 100 % «да!»?)3.– Нам неинтересно. ☺

2. Если вы общались с клиентом пару часов назад, то дополнительно напомните ему тему разговора: Мы сегодня с вами общались по поводу дизайна вашего офиса. Отправляю вам эскизы, ознакомьтесь, пожалуйста. Сегодня успеете, или мне уже завтра вас набрать?)

Мы с вами только что общались по телефону. Отправляю вам эскизы, которые обещал. Сегодня успеете их посмотреть, или мне уже завтра перенабрать ваш номер?)

Мне этот гарнитур не нравится, здесь нет пуфа. – Да.

«Где мало слов, там вес они имеют».

«Тот истинный мудрец, кто многое сказать умеет коротко и ясно».

Я убежден без всякой статистики: клиенты не хотят говорить по телефону столько, сколько позволяли себе раньше! Современный мир диктует новые тенденции в продажах: время ускоряется, покупки все чаще производятся онлайн, клиенты хотят быстрых ответов, а менеджеры – финансовых результатов. Покупатели устали от неумелых продавцов, которые или не могут рассказать о продукте, или надоедают бесполезными звонками. Менеджеры не понимают, как обращаться с клиентами и почему их продукт не востребован. Покупатели хотят быстро получать консультацию и одним нажатием клавиши совершать покупки.

Тенденция 3: Нам теперь труднее сконцентрироваться

третья группа продавцов. Я их почти обожаю. Они меня почти вдохновляют. Я назвал их «суперконсультанты», поскольку они отвечали на мои возражения, обрабатывали сомнения, добавляли смайлы и в целом общались по-доброму. Но… Где-то не хватило призыва к действию, где-то меня не стали «дожимать». В общем, отличные консультанты, но до продавцов еще нужно немного подрасти.