Цитаты из книги «Продажник идет в сеть. Как продавать через мессенджеры и соцсети»

Мне этот гарнитур не нравится, здесь нет пуфа. – Да.

«Где мало слов, там вес они имеют».

«Тот истинный мудрец, кто многое сказать умеет коротко и ясно».

Я убежден без всякой статистики: клиенты не хотят говорить по телефону столько, сколько позволяли себе раньше! Современный мир диктует новые тенденции в продажах: время ускоряется, покупки все чаще производятся онлайн, клиенты хотят быстрых ответов, а менеджеры – финансовых результатов. Покупатели устали от неумелых продавцов, которые или не могут рассказать о продукте, или надоедают бесполезными звонками. Менеджеры не понимают, как обращаться с клиентами и почему их продукт не востребован. Покупатели хотят быстро получать консультацию и одним нажатием клавиши совершать покупки.

Тенденция 3: Нам теперь труднее сконцентрироваться

третья группа продавцов. Я их почти обожаю. Они меня почти вдохновляют. Я назвал их «суперконсультанты», поскольку они отвечали на мои возражения, обрабатывали сомнения, добавляли смайлы и в целом общались по-доброму. Но… Где-то не хватило призыва к действию, где-то меня не стали «дожимать». В общем, отличные консультанты, но до продавцов еще нужно немного подрасти.

– У нас уже есть поставщики. – Денис, я же вам не предлагаю перестать сотрудничать с вашими поставщиками. Что, если человек покупает зеленый чай, ему обязательно выбрасывать черный? Можно наслаждаться и тем, и тем, да?)

– Я слышал, сейчас много подделок. Мне камеры для наблюдения нужны в загородный дом и в приоритете качество. –

Обратите внимание: цель приема – не столько проработать возражение, сколько побудить человека проговорить, почему он отказывается, и… заставить задуматься.

– Я не вложу деньги в этот проект. – Андрей, не настаиваю. Вы ведь не мне отказываете, а себе. Только вот не пойму: зачем?)