Цитаты из книг автора «Владимир Якуба»

Что делать, если клиент говорит «дорого»? – Да, итоговая стоимость может показаться не самой доступной, но если формировать большой заказ и пересчитать, то сумма будет очень разумной. В результате собеседник слышит слова «разумной», «доступной» – и негатив уходит.

И так далее… Лев Толстой как-то сказал: « мыслями».

Помните: . Потому что вам как профессионалу остается всего лишь перевести ее из негатива в позитив. Намного сложнее общаться с равнодушными людьми, их сложнее «раскачать».

Как-то я был на выступлении Валентина Ларса, который проработал в Nestle 39 лет и участвовал в трех ребрендингах компании. Мне очень запомнилась тогда его фраза: «Если вы запускаете какой-либо бизнес или же улучшаете свой, то вам на 90 % нужно “забрать” у конкурентов то, что сделали они, и на 10 % добавить своего». Конечно же, под словом «забрать» он имел в виду то, что на поверхности: подходы к работе, сайт, дизайн, скрипты и т. д.

У мозга наготове тысяча и одна причина оставить все как есть, и многие из них воспринимаются как «голос разума», к которому все привыкли прислушиваться

извиняться нужно только один раз.

Быть сильным значит раз и навсегда все взвесить и сказать себе: я решил и буду действовать

Навык принятия верных решений приобретается методом проб и ошибок и усвоением большого объема знаний

правилу ИКТН, то есть в результате разговора у вас должны быть 4 заполненных поля о клиенте: И – имя, К – компания, Т – телефон, Н – напоминание.

Так вот, не собирайте у себя дома ненужные статуэтки, книги, которые не читаете, мебель, которая досталась вам по наследству.