Цитата из книги «Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление»

Главная цель управления процессами – успешное развитие организации путем совершенствования процессов. Процессное управление позволяет обеспечить: • ориентацию на потребителя, повышение качества продуктов и услуг организации; • рост объемов продаж, увеличение прибыли; • постоянное повышение эффективности деятельности организации; • прозрачность, управляемость организации с точки зрения собственников и менеджеров верхнего уровня; • развитие новой культуры управления (управление, основанное на фактах, уважение к людям и т. д.); • вовлеченность персонала в улучшения, комфортность работы; • возможность тиражирования стандартных процессов; • возможность успешно развиваться и долго сохранять лидерство на рынке.