Результативность процесса показывает отношение достигнутых фактических результатов по процессу к запланированным. Эффективность, в свою очередь, характеризует расход ресурсов различного вида для получения результатов процесса.
Цитата из книги «Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление»
О проекте
О подписке
Другие проекты