Цитата из книги «Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление»

бизнес-процесс (процесс); • архитектура процессов; • владелец процесса; • описание процесса; • регламентация процесса; • стабильность процесса; • улучшение процесса; • автоматизация процесса и т. д.