Цитаты из книги «Эффективный или мертвый. 48 правил антикризисного менеджмента»

Если опасаетесь проблем, подскажу: используйте статью 74 Трудового кодекса РФ Посадить в кабину своей бизнес-машины штурмана — кризис-менеджера. Он не обременен личными отношениями с сотрудниками, и его рука не дрогнет.

Шаг третий. И мой окончательный совет таков: не увольняйте людей по непонятным другим причинам — это разрушает коллектив. Люди напрягаются и нервничают, не знают, чего ждать. Поэтому выработайте объективные критерии. Сотрудники воспримут это как хороший сигнал. Поймут: «Ага, шеф меня не уволит, если буду хорошо работать. Если буду выполнять планы, придерживаться корпоративной культуры».

какие должности и каким образом сокращать. Вот вам в помощь четыре шага. Шаг первый. Закройте все вакансии. Никого не нанимайте. Конечно, если в кризис не поймали ветер в свои паруса. Выручка растет — набирайте сотрудников, развивайте наступление на рынок. Но если выручка рухнула — убирайте вакансии. Распрощайтесь со всеми стажерами. Со всеми, кто работает у вас первый, второй, третий месяц. Приглашайте, говорите: «Вы не прошли испытательный срок. Всего доброго, до свидания».

Антикризисный удар № 31. Сократить численность сотрудников Тот, кто воображает, что может обойтись без других людей, очень ошибается; но тот, кто воображает, что другие не могут обойтись без него, ошибается еще больше. Ларошфуко, философ и писатель

«Это же потери! Потери всего!» И тут из «рабочей» гущи раздался голос, сместивший в непонятном слове ударение: «Какие еще потери?! Муда — это му…к, который плохо работает!» Зал взорвался хохотом. Я выдержал паузу, говорю: «Ребята, теперь поняли? Вот она, мудрость. Несешь компании потери — теперь ты знаешь, как это называется. А уж по-японски или по-русски, да из какого количества букв слово употребить, из четырех или пяти — это кому как нравится».

«Коллеги, друзья! Кто знает, что такое “м По-японски «муда» — потери, отходы. Любая деятельность, потребляющая ресурсы, но не создающая ценности

Антикризисный удар № 30. Сократить потери (м — Так что стоишь? Ищи скорее!

У меня сформировался набор критериев, по которым я определял: сможет ли этот человек, этот руководитель помочь компании обогнать кризис? В список вошли шесть пунктов.1. Честность и порядочность. В бизнесе достаточно искушений. РОП должен быть на высоте: личным примером обеспечить, чтобы в отделе продаж не возникло проблем с воровством.2. Хорошие мозги. РОП должен быть профессионалом, разносторонне развитым интеллектуалом.3. Умение работать с командой и в команде. В отделе продаж регулярно возникают вопросы, которые нужно быстро и умело решать. Помимо этого, необходим навык выстраивать отношения: с «продвигантами», «достигаторами» и «якорями».4. Навык и желание обучать сотрудников. Это прямая обязанность РОПа. Обладаешь большей компетентностью? Значит, должен делиться.5. Инициативность. Никогда не стоять на месте. Не закисать. Искать новое, находить, предлагать. Внедрять в работу компании.6. Нацеленность на результат. Навык настраивать себя на достижение максимума: каждый день, каждый час. И умение получать удовольствие от достижений. Выросли выручка, средний чек. Увеличились продажи, коэффициент по воронке продаж… От этого РОП должен испытывать счастье. льших успехов, чем мужчины.

После объявления о сокращении зарплат или команды могут уйти «звезды». Стоит ли их удерживать, решайте сами. Если возможность есть, попробуйте. Но помните: бизнес держится на «достигаторах». На «золотой середине» компании. Вот их держите, не увольняйте. Сокращайте «якорей», не выполняющих планы. Освободившийся ресурс перекидывайте на «достигаторов». Проверено: любое сокращение в компании действует как мотивирование оставшихся.

Есть два варианта: урезать зарплату продавцам или уволить часть сотрудников отдела продаж. Оба варианта болезненные, но нужно выбирать. Если выбрать первый, сотрудники могут начать массовый исход — станут увольняться. Так что мне ближе второй. В целом я делю продавцов на три категории.1. «Продвиганты» (они же «звезды»). Компетентные и мотивированные. Они перевыполняют план, стабильно дают по 110–130% даже в кризис.2. «Достигаторы». Выполняют план, дают 100% и немножко больше. Но выше головы не прыгают, на сверхдостижения не претендуют. 3. «Якоря». Дают худшие результаты, до планов-нормативов недотягивают. Получают мизерную зарплату, но терпят, не уходят: понимают, что на другую работу устроиться им будет сложно.