Цитаты из книги «Эффективный или мертвый. 48 правил антикризисного менеджмента»

Как? Путем ранжирования по трем показателям: recency (новизна) — как давно клиент оставил контакты или что-то купил у вас; frequency (частота или количество) — сколько всего раз клиент покупал у вас; monetary (деньги) — выручка, поступившая от клиента.

принимайте решения только на основании цифр

ССП. Ключевые показатели в ней разбиты на пять категорий: а) Финансы.б) Рынок (клиенты и конкуренты).в) Бизнес-процессы.г) Масштабирование. д) Персонал.

вное для вас на текущий момент. И обязательно внедряйте прочитанное в собственном бизнесе! Вот вам еще десять прекрасных источников знаний, которые вам очень пригодятся в наше время: топ-10 моих любимых книг.

Когда я начинаю новую книгу, у меня есть свои способы отмечать заслуживающие внимания места. Отмечаю то, что, по моему мнению:а) интересно;б) важно;в) очень важно; г) необходимо срочно внедрять.

В тяжелые времена ярко проявляется одна особенность человеческой психики. Когда в голове зарождается некая негативная мысль, за неимением информации мозг начинает ее додумывать, докручивать. Делать допущения, причем обычно в худшую сторону. «Так, шеф сказал, не хватает денег на расчет с поставщиками, — включается мозг сотрудника. — Значит, не хватает денег и мне на зарплату. Значит, меня уволят…»

Придерживайтесь точки зрения, что «стакан наполовину полон, а не наполовину пуст».

Первые одну-две недели, максимум месяц, предлагайте новые товары/услуги только ключевым клиентам. А уже после — всем остальным.

Весной 2020 года всему миру стало окончательно понятно: командовать бизнес-парадом теперь будет интернет. В период изоляции люди распробовали прелести онлайн-торговли. Удобно, часто дешевле, с доставкой прямо в квартиру.

Однако бизнес при этом на самом деле теряет средства, потому что в формуле ROMI не учитываются все расходы; более 100% — маркетинговая кампания окупается и приносит доход.