Обманул, не сдержал обещания? Я иногда в таких случаях приглашаю человека на разговор один на один, предлагаю ему занять мое кресло, сажусь напротив и говорю: «Вот как бы ты поступил по отношению к себе на моем месте? Представь, что я — это ты. Какое решение примешь, такое я и подпишу. Только по-честному!»
Удивительно, но никто не говорил: «Повысить мне в два раза зарплату». Или даже: «Понять и простить». У людей в этот момент случается острый приступ справедливости, и они принимают единственно верное решение.