Каждая бумажка — нерешенный вопрос и еще один выстрел неэффективности по вашей крепости. В идеале на столе должен лежать лишь один документ — тот, с которым ты работаешь.
В нашем KPI теперь у всех прописано, что на обучение каждого сотрудника мы выделяем 16 часов в год в среднем по предприятию. А в отделе продаж — в два раза больше. Внешнее обучение, мастер-классы известных бизнес-тренеров используем как поощрение. Поначалу реакция у людей была такая: «Да чему нам у них учиться?! Они же говорят очевидные вещи! Да и вообще мы самые крутые, им у нас учиться надо». Я решил это «море по колено» осушить. Стал требовать, чтобы после обучения сотрудники показывали мне конспекты, а по результатам выносили три предложения, которые можно внедрить у нас. И еще три — которые они сами будут внедрять. Лично.
То же самое в бизнесе. Тот, кто полагается лишь на собственное упорство и энергию команды, тот, кто не хочет решать принципиальные задачи роста и выходить на новый скоростной режим, никогда не станет победителем. Такой человек похож на гонщика, который не умеет переключать скорости и рассчитывает лишь на мощность двигателя. Единственное, что ему удастся, — насмешить трибуны и посадить двигатель.
Если каждый день заново задумываться, во сколько прийти на работу, депрессия гарантирована. Гораздо проще решить раз и навсегда: к девяти утра. Если каждый раз, встречая на работе пьяного сотрудника, ты будешь вникать, имелась у него уважительная причина напиться или нет, у тебя в компании будет вечная пьянка.
Основатель всемирной сети закусочных «Сабвей» Фред Де Люка как-то заметил, что главная задача менеджмента — устранение препятствий. Очень простая, точная и важная истина. Не надо объяснять людям, как им переставлять ноги, чтобы идти вперед. Не нужно подгонять их пинками. Ваша задача — просто прокладывать дорогу, вдохновлять, освещать путь. И избавляться от тех, кому этого недостаточно
Никакой стабильности в бизнесе не бывает в принципе, это миф для ленивых управленцев. Любое предприятие находится в двух взаимоисключающих состояниях: либо растет, либо деградирует.