Цитаты из книг автора «Владимир Моженков»

Я вас слушаю ровно одну минуту. — Спасибо, сэр, я постараюсь уложиться в 30 секунд. Сейчас вам 59 лет. Вы обладатель огромного состояния. Вас все уважают и боготворят. Но пройдет лет десять, может быть, двадцать, и вы умрете. Пройдет еще лет десять, и о вас все забудут. Вы человек прямой и честный, поэтому сами знаете, что так оно и будет. Но вы пока не понимаете почему. — Почему? — Потому что в своей жизни вы забыли сделать главное приобретение. Я предлагаю вам сделку. Вы пожертвуете один миллион долларов на Музей естественной истории. А мы назовем его вашим именем. И люди будут помнить его сотни лет, до тех пор пока существует Америка.

Мы распределили по топ-менеджерам всех VIP-покупателей. Я собрал наших руководителей и сказал: «Друзья, за каждого такого клиента вы отвечаете головой. Делайте что хотите: встречайтесь, звоните, женитесь, пейте вместе чай, дружите семьями — но ни один из них не должен от нас уйти! Если вы вдруг узнаете, что кто-то из випов хотя бы посмотрел в другую сторону, через три секунды об этом должен знать я, чтобы вместе принимать меры».

Далее установили жесткий контроль над входящим денежным потоком, чтобы аккумулировать всю поступающую наличность для выплаты долга. Шаг третий — сокращение персонала на 20%. Шаг четвертый — изменение системы мотивации сотрудников. Пятый — введение более плоской иерархии. Фактически мы убрали из управленческой вертикали целое звено. Бывшие руководители превратились в продавцов. Кто-то предпочел уйти, но теперь мы никого не уговаривали. Следующий шаг — заморозка инвестиций. Мы остановили все стройки, притормозили все закупки, перестали приобретать даже новые компьютеры, калькуляторы, мебель, не говоря о личном транспорте. Далее создали тендерный комитет и стали весь аутсорс тендерить, за счет чего выиграли и в цене, и в качестве. Только на одном этом шаге сэкономили сотни тысяч долларов.

«Самое важное дело — то, которым ты занят в эту минуту». А в любую минуту гендиректор занят только одним — он принимает решения. И ни одно его решение не бывает второстепенным.

Своевременной. Не нужно ждать 8 Марта, чтобы отметить героическую работу бухгалтерии в конце квартала. Искренней. Если не умеете улыбаться, вспомните последний смешной анекдот, который вам рассказали на рыбалке. Публичной.

Рецепт вкусного и полезного доброго слова прост. Благодарность должна отвечать нескольким критериям. Во-первых, ее нужно заслужить. Не надо хвалить за то, что человек и так обязан регулярно делать. Хвалить нужно за выход из круга своих привычных обязанностей, за подвиг, за поступок.

Таким образом, теперь не он оборачивает себе на пользу твои уступки, а наоборот, ты — его.

Это те, кому «больше всех надо». В нашей управленческой традиции принято от таких избавляться, потому что они, как правило, люди неудобные, «ежики». Каждая иголка — позиция, убеждения, принципы. Они поднимают планку для всех остальных и тем самым многих раздражают.

А кто-то продолжает движение еще, и еще, и еще.

систему сбалансированных показателей Нортана и Каплана и до сих пор очень доволен