е нужно размениваться на эмоции. Наказание освобождает от мук совести, особенно если сопровождается криками и воплями. Мы, руководители, работаем как лифтеры: наше слово может и опустить человека на дно, и дать ему крылья. Я считаю, что человека лучше уволить, чем оскорблять.
Есть много способов указать на недостатки, не унижая сотрудника.
Не выполнил план? «Смотри, Семеныч, какой прекрасный результат у тебя в прошлом месяце. А в позапрошлом ты был вообще красавец. Что же в ноябре-то такой провал? Проблемы дома?» — «Владимир Николаевич, я все понял, исправлюсь».