Цитаты из книг автора «Владимир Моженков»

А почему нам так хочется самих себя обманывать? Потому что, как только ты отказываешься от иллюзий, вынужден включить мозг, взять на себя ответственность и действовать.

у сербов существует прекрасная поговорка: дом горит, а баба наливает. Объяснение такому поведению лишь одно: мы ужас как не любим принимать значимые решения. Готовы цепляться за самые абсурдные надежды, лишь бы не начинать действовать по-новому.

итальянцы в свое время строили «АвтоВАЗ». Они платили премию, если наши советские рабочие выполняли план на 98–103%. Этим они очень удивили советских управленцев. Ведь в те времена за невыполнение плана было принято класть партбилет на стол. А итальянцы не только разрешали недотягивать 2% до 100, но и за превышение плана сверх 103% депремировали. Потому что считали, что при таких показателях неизбежно страдает качество.

Наличие в компании достаточного количества подвигантов сильно облегчает руководителю эту задачу, однако полностью ее не решает. Генеральный директор должен сам быть главным заказчиком позитивных перемен и правильных поступков. Подвиганты идут вперед и подают пример другим. Но для этих других вы должны создавать дополнительное напряжение.

ни в коем случае нельзя выгонять своих сотрудников из зоны комфорта пинками. Инстинкт неофобии нужно уважать. Он в той или иной степени есть у каждого: и у вас, и у меня, и даже у Германа Грефа. Привычку к самопреодолению нужно воспитывать в людях аккуратно и поэтапно. Между зоной комфорта и зоной стресса есть очень узкая прослойка — зона роста, но только в ней и можно действовать, выращивая людей. Как только ты увлекаешься и загоняешь человека в зону стресса, в его мозгу начинается химическая реакция, и происходит резкий выброс кортизола, который срабатывает как предохранитель от всего нового и неизвестного. Под воздействием «гормона стресса» мозг отказывается думать, человек впадает в панический ступор

У меня вдоль стола стоят два стула — подальше и поближе. Я не указываю гостю, куда ему сесть, предлагаю сделать выбор самостоятельно. Если он выбирает дальний стул, значит, человек замкнут, скорее всего, интроверт, возможно, процессник. Если садится ближе — возможно, передо мной человек открытый, активный, заточенный на результат. Отдельный вопрос — как он одет, обут, побрит и вообще насколько подготовлен к сегодняшней встрече. Пришел вовремя или заранее. Малейшая деталь помогает сделать правильный выбор.

Рост — это риск. Риск — это ценнейшие уроки. Уроки — это опыт. А опыт — это снова рост. Такие «ошибки на вырост» постепенно формируют в компании массив отрицательных знаний, которые в какой-то момент могут превратиться в знание положительное и сработать как трамплин для дальнейшего прорывного роста. Томас Эдисон сотни раз ошибался, пока его лампочка загорелась. Генри Форд тысячи раз ошибался, прежде чем сконструировал удобный автомобиль на двигателе внутреннего сгорания.

нет руководителя как на казнь. Он знает, что нанес компании ущерб, и готов понести наказание. Он ожидает в лучшем случае выволочки, в худшем — увольнения. Но если ты сейчас к его собственному чувству вины и своих словесных тумаков добавишь, то сильнее загонишь хорошего работника в стресс, а в перспективе отобьешь у него всякую охоту брать инициативу на себя. А теперь представь, что вместо пистона сотрудник получает в твоем кабинете дружеский разговор по душам. Ты с ним говоришь уважительно, на равных. Вместе с ним анализируешь случившееся, пытаешься понять его намерения, вместе ищешь причину катастрофы и новое, правильное решение. Под конец ты его еще и хвалишь: «А вообще ты молодец. Благодарю за попытку. В следующий раз у тебя обязательно получится». После такого разговора твой коллега будет в приятном шоке. Его адреналин тут же превратится в эндорфины. Чувство вины — в чувство благодарности. Такой поступок поднимает твой авторитет в глазах этого сотрудника до небес, он его запомнит на всю жизнь, как Третьяк — слова своего тренера.

разных вида ошибочных действий, которые по-хорошему следовало бы называть разными словами. Первый — ошибка человека, который знает, как не совершить эту ошибку, и тем не менее ее допускает. Во второй, пятый, а то и в десятый раз. Ему уже неоднократно сказали, что так делать нельзя, табличку написали, он и сам обжигался и все равно косячит — либо по невнимательности, либо из упрямства, либо из-за лени. Такие ошибки прощать нельзя. Другой вид неправильных поступков я бы назвал «ошибка на вырост». Ты совершаешь некое экспериментальное действие, результат которого никому не известен. У тебя нет выбора между верным и неверным решением. Ты берешь на себя ответственность и риск. И, если этот риск не оправдался, человека наказывать ни в коем случае нельзя. Наоборот, его нужно похвалить. Да, да, именно поблагодарить за попытку. А затем в спокойной обстановке вместе проанализировать причины неудачи и разработать дальнейший план действий. Прощая такую ошибку, ты делаешь сразу несколько важных приобретений. «Провинившийся» человек идет в каби

Ошибка — не всегда ошибка. Русский язык все-таки недостаточно богат. Есть два принципиально