Во-первых, ее нужно заслужить. Не надо хвалить за то, что человек и так обязан регулярно делать. Хвалить нужно за выход из круга своих привычных обязанностей, за подвиг, за поступок.
Еще один простой, но надежный способ узнать больше о конкуренте — приехать в его заведение инкогнито, понаблюдать за тем, как они тебя обслужили, прислушаться к собственным ощущениям. Так можно не только найти его слабые и сильные стороны, но и позаимствовать что-то ценное для своего бизнеса.
Немногие знают, что сценарист заимствовал ее из книги «Государь» Никколо Макиавелли. И совсем мало кто слышал, что изначальный источник — трактат «Искусство войны» Сунь Цзы, великого китайского полководца V–VI веков до нашей эры.
Стал больше думать об эффективности управления, искал, находил и внедрял маленькие и большие усовершенствования — в результате компания становилась сильнее и рентабельнее.
В современном мире конкуренция не битва за место под солнцем, а партнерство во взаимном развитии. Если же вы работаете на новом, быстрорастущем рынке, то здесь логика противостояния и вовсе губительна.