Цитаты из книг автора «Владимир Козлов»

Какая аморфность жизненной позиции! Ты перекрашиваешься, ты подлаживаешься под обстоятельства и пляшешь под чу

чужую дудку! Надо не метаться из крайности в крайность, а в любой ситуации оставаться самим собой!

С гневом, с жарким пылом справедливой критики говорил старый трухлявый пень цветущей яблоне: – У тебя нет своего лица. Посмотри на себя: еще вчера ты была в зеленых листьях, сегодня – в легкомысленных белых цветочках, а завтра, гля

а) сначала предлагается возмущенный рассказ о чьем-то некорректном поведении в ситуации личной жизни, делового общения или переговоров (при этом, естественно, действия человека оцениваются как крайне негативные); б) затем следует рассказ с явным или скрытым удовольствием о том, как кого-то удалось «построить», «отжать», «додавить», «заставить» и прочее, и прочее…

Проанализируйте то, что может мешать правильному слушанию:           ● очень много времени вы уделяете тому, чтобы контролировать свое собственное состояние или внешний вид;           ● пытаетесь заранее предугадать, что хочет сказать собеседник;           ● концентрируетесь на том, что нам кажется более существенным в данном диалоге;           ● когда становится скучно, то вы ради вежливости изображаете слушание, занимаясь собственными рассуждениями;           ● заранее включаете «внутреннего критика» по отношению к высказываниям говорящего;           ● большее внимание уделяете эмоциональному фону, чем рациональному содержанию передаваемой информации;           ● интересуетесь и исследуете внешность, невербальные сигналы говорящего, а не содержание его речи;

Подстройка – это создание стиля общения и организация элементов коммуникации, максимально комфортных для партнера.

Как минимум, у него не должно сработать предубеждение против нас как персоны, а также негативная установка на тему общения (А3 в табл. 3). О том, что поможет нам избежать ловушек персонального предубеждения, мы поговорим в разделе 3.1. Как оптимум, у оппонента должно возникнуть желание учитывать наши интересы, принимая их и понимая зону своего интереса в предлагаемой теме убеждения. О ключах и могильщиках мотивации в убеждении мы поговорим в разделе 3.2.

Красиво сервировать блюдо к обеду недостаточно. Важно, чтобы его ингредиенты не противоречили кулинарным пристрастиям едока. Эти предложения иллюстрируют смысл двух первых законов убеждения. Третий закон на кулинарный язык может быть переведен примерно так: «Еда должна легко усвоиться».

С точки зрения переговоров необходимо отметить несколько важных правил, развивающих данный пункт.           ● Контроль переговорного процесса должен выходить за пределы его окончания.           ● В момент наибольшего ощущения успеха человек менее всего защищен. Ощущение успеха снимает психологические защиты и меняет фон восприятия действительности. Именно поэтому создание чувства комфорта часто является непременным условием убеждения.           ● Человек обычно стремится продлить ощущение собственного успеха и из-за этого «зависает» в чрезмерной коммуникации, становясь навязчивым и вызывая отторжение на иррациональном уровне.           ● Часто имеет смысл создавать у собеседника ощущение некоторой незаконченности в аргументации или процессе переговоров, это легче позволяет перекинуть мостик к следующему их этапу.

Зачастую мы полагаем, что чем больше информации будет предоставлено собеседнику (объекту убеждения), тем легче тот примет нужное нам решение. Действие этого заблуждения каждый из нас хотя бы раз испытал на себе, отсиживая полуторачасовые презентации или утопая в информации, призванной «помочь» нам принять верное решение.