Цитаты из книг автора «Владимир Козлов»

Управляемые переговоры – это коммуникации между сторонами для достижения своих целей, при которых каждая из сторон имеет равные возможности

у другой стороны есть большая «точка нужды» по отношению к данной теме. Здесь необходимо некоторое пояснение. Под «точкой нужды» понимается необходимость одной из сторон достичь какого-то результата в данных переговорах, которую понимает другая сторона

. Просто перечислим основные признаки жестких переговоров: ● у оппонента в данной ситуации взаимодействия большее силовое плечо (контакты, власть, ресурсы, физическая сила, информация, статус, право принятия решения, личная энергетика);

пошаговый анализ ситуации переговоров.

Люди ломаются как раз на человеческих реакциях.

Ее очень хорошо использовать представителям государственной службы. Всего лишь один пример ответа: «Знаете, вопрос очень важный. Необходимо уделить всяческое внимание на всех этажах власти, чтобы он максимально конструктивно был решен в ближайшее время». Что было сказано? Да практически ничего!

Я, как человек новый, перед нашими переговорами, естественно, навел о вас справки. Да, о вас знают! Вот только отзывы, в основном, отрицательные». Вариант ответа: «Знаете, когда я получаю подобные отзывы о своей работе, у меня возникают противоречивые чувства: от радости узнавания до огорчения, что меня вот так воспринимают. Давайте дадим друг другу возможность сформировать собственное мнение друг о друге».

Воздействующие коммуникации строятся на правильном использовании каналов информации и учете некоторых базовых особенностей сознания человека. Вот всего лишь некоторые из них. 1. Человек больше верит информации, которую (как ему кажется) он добыл самостоятельно. 2. Человек больше верит информации, если ее источник не заинтересован в воздействии на него. 3. Стремление переубедить только усиливает сопротивление. 4. В момент ощущения успеха человек наименее всего психологически защищен. 5. Для преодоления сопротивления необходимо запустить в сознании человека внутренний диалог или ценностный конфликт. 6. Человек все равно будет искать области общения с референтной группой. 7. Большинству людей необходима пе

Для противодействия сценарным коммуникациям необходимо: 1) отсутствие у вас «точек нужды»: сложно воздействовать на человека, которому ничего не надо.

Глаза тоскливые-тоскливые. И звучит его высказывание: «Знаешь, до тренинга я предполагал, что жизнь в чем-то полное… (ненормативная лексика). А ты под это подвел точную методологическую базу».