Цитаты из книги «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»

Внимание нам приятно любое (положительное, конечно) и в любых количествах. Человек распускается, как цветок, когда получает даже маленький лучик внимания.

У нас катастрофический дефицит общения. А из этого следует катастрофический дефицит внимания к себе любимым и признания себя любимых

Все, что написано далее, строится на основе использования этих инструментов. Инструменты называются: – ВНИМАНИЕ – ПРИЗНАНИЕ

Внимание! Сейчас вы услышите главный секрет книги: ДРУЖБА!

В первую очередь нам интересен отзыв друга, во вторую – мало-мальски знакомого френда из Facebook. | Важен совет не любого человека, а именно друга

3. Опыт друзей Понятно, что если у вас в соцсетях 500 френдов, то их суммарный опыт значительно больше вашего личного, и мы уже привычно обращаемся с вопросами к своей «всезнающей ленте

2. Лидеры мнений Именно поэтому и у малых, и у крупных компаний работа с лидерами мнений в Instagram, YouTube и прочих сетях занимает свое место в наборе инструментов.

любезный и внимательный сотрудник в сетях располагает к себе, и мы верим, что не будем брошены на произвол судьбы после расставания с деньгами.

1. Опыт Ваш личный опыт, если, конечно, вы уже общались с этой организацией. Здесь важен не только опыт приобретения и обладания продуктом. Важен опыт общения с сотрудниками компании, в том числе в соцсетях и мессенджерах.

Только после этого мы даем продукту второй шанс, а получив физическое подтверждение, мы готовы с воодушевлением звать сюда друзей: «Ты уже пил смузи на классных шезлонгах в парке Горького?»