Цитаты из книг автора «Влад Титов»

Чего я рекомендую придерживаться, чтобы не выпрыгнуть из штанов и не запутаться в своих ногах: • планировать не одиночные события, а серии. Так они лучше запоминаются и с каждым новым событием собирают все большее количество участников; • при планировании сделать градацию: крупное событие проводим раз в месяц, лайт-событие минимум один-два раза в неделю; • в сообществе нужна постоянная движуха, а не только обсуждение постов.

Еще раз назовем четыре основные задачи, которые позволяет решить комьюнити-менеджмент: • вовлечение человека в активное взаимодействие с компанией или идеей (чтобы и в руках подержал, и отказаться было бы сложнее); • создание у человека эмоциональной связи с заданной окраской (поляризация восприятия); • воодушевление человека на действия; • создание воронки для вовлечения новой аудитории. | Вовлечение | Поляризация | Воодушевление I Воронка

К счастью, на сегодняшний день некоторые компании уже научились оказывать саппорт в соцсетях. Я говорю не только о «работе с негативом», а именно о полноценном саппорте, заботе о клиентах.

Вам важно вовлекать туда не только новую аудиторию, но и уже существующую. Почему? Потому что таким образом мы подогреваем их интерес, чтобы постоянно оставались на орбите компании, среди активных участников лояльного клуба, чтобы не переставали рекомендовать при случае своим друзьям.

Это могут быть конкурсы, встречи, мероприятия, тест-драйвы, мастер-классы.

Мы, компания и клиент, разделяем одинаковые ценности. Мы с тобой одной крови, ты и я, как учил великий Каа.

Комьюнити-менеджер должен дышать одним воздухом с компанией

ПАССИВНЫЙ ПРОМОУТЕР тоже рекламирует вас, но уже с подсказкой: «Где ты покупал такую ми-ми-ми машинку?» – «В «Рольфе».

КАМЕРТОН – человек, находящийся в высшей степени эмоциональной связи, переполнен желанием поделиться со всем миром. Такой человек приходит домой, на работу, в соцсеть и начинает хвалиться селфи со своим новым автомобилем, упоминая при этом, а иногда и нахваливая вашу компанию.

выплеснуть ВНИМАНИЕ и ПРИЗНАНИЕ ему на голову!