Цитаты из книг автора «Влад Титов»

меняя продукт, параллельно необходимо преодолевать тот хвост восприятия, который есть у пользователей. Это нужно для того, чтобы отвязать в нашем подсознании продукт от негативных эмоций и привязать к позитивным.

Эмоциональная связь – стопроцентное конкурентное преимущество

В условиях высокой конкуренции между продуктами сравнимого качества и равной цены клиент делает неосознанный выбор в пользу той или иной компании именно благодаря силе и окраске эмоций, которые возникают в его голове при встрече с продуктом компании.

Необходимо создавать точки концентрации. Точки концентрации вашей лояльной аудитории, где будет мультиплицироваться эффект персонального внимания к каждому.

Чтобы «шутить в тему», надо вырасти в одном информационном пространстве с целевой аудиторией. Желательно быть одного поколения.

Комьюнити-менеджер должен глубоко понимать интересы целевой аудитории. Конечно, важно исследовать свою ЦА, но этого мало.

Итак, наша ежедневная тактическая задача не «контент по графику», а вовлечение участников сообщества в заинтересованное взаимодействие с компанией.

Успех комьюнити-менеджера: на 50% это знание инструментов и опыт, на 50% это чувство тональностей, умение дирижировать эмоциями

Конечно, идеальный кандидат в КМы – это экстраверт. Человек с шилом в попе, который готов брать на себя лидерство, завязывать шнурки и вытирать сопельки, быть шерифом и матерью-наседкой. Моя формула такова: лучший КМ – это коммуникатор с душой ивент-менеджера и повышенной ответственностью за подопечных.

Если требуется создать комьюнити среди директоров-партнеров, то одним из КМов будет генеральный директор самой компании. Правда, тут соцсети будут задействованы меньше, основная работа пройдет на VIP-событиях.