Цитаты из книг автора «Влад Титов»

Работа КМа – создать эмоциональную связь, воодушевить. Как только появился устойчивый интерес, передать клиента продавцу, который тоже умеет работать в сетях. Надо срочно решить проблему клиента? КМ вызывает поддержку, чтобы не быть «испорченным телефоном» и лишним звеном, задерживающим решение проблемы.

3. Третья группа – здоровье и ЗОЖ (здоровый образ жизни)

1. Первая группа тем – очевидный интересПрофессиональные интересы

У рациональных и эмоциональных продуктов

планировать не одиночные события, а серии. Так они лучше запоминаются и с каждым новым событием собирают все большее количество участников; • при планировании сделать градацию: крупное событие проводим раз в месяц, лайт-событие минимум один-два раза в неделю; • в сообществе нужна постоянная движуха, а не только обсуждение постов.

механика, в которой люди активно участвуют; • волонтерские акции; • совместные поздравления участников клуба с чем-то значимым; • конкурсы и разные игры; • Live-интервью с активными участниками клуба; • вебинары, онлайн-конференции и тому подобное; офлайн: • тематические встречи клуба; • волонтерство; • просто встретиться поболтать; • совместный концерт Михайлова с Джигурдой для участников клуба; • встретиться в «Мафию» поиграть; •… до бесконечности.

Событиями могут быть: онлайн: • обсуждения тематических материалов (в том числе материалов самих участников). Да, событие необязательно должно быть конкурсом, заканчивающееся призом. Событие – любая

Очень важно уйти от восхваления своих продуктов (что всегда вызывает естественные сомнения) к обсуждению кейсов из практики. При этом в центре внимания должен быть не ваш продукт, а потребности и опыт клиента.

Вовлечь в общение и жизнь сообщества большее количество участников. Именно через эту постоянную работу мы и создаем ту самую эмоциональную связь с брендом и сотрудниками компании, поляризуем их восприятие.

перемешать существующих клиентов и потенциальных, чтобы они задавали вопрос не только нам, но и друг другу.