Цитаты из книг автора «Виталий Антощенко»

Мы, люди, любим близких нам по духу. Только с такими, как мы сами, можем быть подлинно искренними и открытыми, вызываем доверие и выстраиваем крепкие отношения.

Урок 1. Ты никто Прием нового Сотрудника

Например, накопленные обиды одного подразделения на другое выливаются в

служивания (McKinsey). 80% компаний считают, что они оказывают клиентам исключительный

Свобода ничего не стоит, если она не включает в себя свободу ошибаться

Празднуйте ошибки, свои и своих коллег! Это укрепляет устойчивость компании и повышает ответственность Сотрудников.

что, чем дальше центр принятия решений от линии контакта с Клиентами, тем ниже уровень заботы и внимания и выше безразличие и безответственность.

«Семья Zappos в данный момент предлагает два места с шикарными возможности по построению карьеры. Одно место — это “Город грехов”. Да, Лас-Вегас, штат Невада. Другое место располагается в городишке, откуда родом Jim Beam38 и наш операционный центр. Ты найдешь его в Шефердсвилле, штат Кентукки. Сейчас мы не располагаем предложениями с возможностью работать из дома. (Извините!) Пожалуйста, перед тем как посылать нам свое резюме, ознакомься с нашими 10 Ключевыми Ценностями! Они являются сердцем и душой нашей культуры и основой того, как мы работаем. Если ты “веселый и немного необычный” и считаешь, что остальные 9 Ключевых Ценностей тебе подходят, тогда, пожалуйста, посмотри предлагаемые нами возможности по работе для тебя, выбери одну или две, которые лучше всего подходят под твои навыки, опыт и интересы!

Об отрицательных качествах, не подходящих для вашей компании, нужно прямо заявлять по всем информационным каналам. Начиная с внутренних планерок, совещаний, общих собраний и заканчивая корпоративным сайтом, в разделах «О компании» и «Вакансии»

. Нас, как Внутренних или Внешних Клиентов, счастливым делают: увлеченное отношение к своему делу, забота, жизнестойкость, любовь, решительность, позитивное восприятие мира