Цитаты из книг автора «Виталий Антощенко»

вым шагом при создании Клиентоориентированной компании должны стать действия по формированию системы общих понятий, разделяемых всеми Сотрудниками

Человек не способен увидеть того, для чего в его сознании нет определения. Поэтому пер

Если Клиенты продолжают возвращаться к вам снова и снова, а их количество, как минимум, держится на одном уровне, или, как максимум, увеличивается с каждым годом, то цель № 3 можно считать достигнутой.

3. Продаете дольше Вы сами можете вспомнить много сл

мать более опытных специалистов и инвестировать средства в удовлетворение потребностей Клиентов

Цель № 2. Продаете больше Есть такая шутка: «Дайте мне таблетку от жадности, да побольше!» За продажей бóльшего количества товара стоит не только бóльшая выручка, но и бóльший объем производства, который позволяет в дальнейшем снижать себестоимость. А это ведет к повыш

Чтобы быть лидером на рынке товаров и услуг и удерживать это положение, нужно обладать ресурсами, которые вы используете для развития. Чем больше ресурсов по сравнению с Конкурентами, тем стабильнее остаются ваши позиции и тем бо́льший техноло

технология управления компанией. С ее помощью вы как Руководитель одновременно достигаете трех конкретных целей. Цель № 1. Продаете дороже

ы. Однако слабость обеих концепций в том, что они были чисто потребительскими в отношении Клиента. Сложилась противоречивая ситуация: с одной стороны, Клиент является «кормильцем» компании, в которой совершает покупки, а с другой — он не ощущает к себе трепетного и особого отношения

риучению Покупателей постоянно искать самую низкую стоимость; покупательской нелояльности и неудовлетворенности. Последняя может появиться из-за того, что низкая цена часто бывает следствием низкого качества