Цитаты из книги «Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса»

Формула выручки: Выручка = количество отправок × средняя открываемость писем × среднее CTR × конверсия сайта × средний чек

вероятностью совершит у вас покупку, поскольку теперь он верит, что за вашу цену получит больше, чем просто товар.

Смысл один: отдавать бесплатно контент, брошюры, курсы, образцы. После того как вы дали что-то бесплатно, клиент с большей

К примеру: маркетинговые агентства могут производить бесплатный аудит рекламных кампаний; производства могут предоставлять бесплатные образцы; интернет-магазины могут дарить подарки, бесплатную доставку; бренды могут дарить подарки или давать промокоды на книги/такси.

Каждый тест важно оценивать с точки зрения долгосрочности его результатов. Именно поэтому тестировать заголовки нужно в самую последнюю очередь. Ну узнаете вы, что с точкой в конце предложения письма открывают лучше. Но в следующем тесте вы это, скорее всего, не подтвердите. На открываемость влияет слишком много факторов, они всегда разные, и их нельзя угадать.

Потребительская сегментация — СЮ Это уровень супергероя. Уже используем историю покупок и сведения об активности чтения рассылок, а также добавляем данные о поведении пользователя на сайте. В результате мы должны увидеть в CRM-системе профиль пользователя с множеством данных о нем. Теперь мы собираем абсолютно все данные о нем и можем их использовать для гиперперсонализации коммуникаций.

Базовый уровень — СЮ Это самый первый этап, когда у вас нет ничего, кроме желания запустить email-маркетинг. На этом этапе ваша задача — сделать четыре шага. Шаг 1. Настроить сбор контактов на сайте (см. главу 5) и разместить формы захвата электронных писем. Шаг 2. Настроить double opt-in (двойное подтверждение подписки)5. Шаг 3. Импортировать текущую базу в сервис рассылки. Шаг 4. Начать делать проморассылки. Автоматизация — СЮ На этом уровне мы запускаем базовые автоматические сценарии: welcome-цепочку, реактивационные письма. Для успешной работы у нас уже должен быть отлаженный сервис рассылки.

пока вы осуществляете массовые беспорядочные рассылки, невозможно говорить о лояльности бренду, так как вы отправляете абсолютно бесполезную для большинства ваших клиентов информацию.

Ключевая идея, которая стоит за всеми нашими действиями, — персонализация коммуникаций. Чем точнее мы попадем в интересы клиента, тем выше будет отклик.

В письмах предложили мужчинам сделать подарок женщинам и наоборот, а баннер с подарками «для себя» переставили в конец и замерили результат