Цитаты из книги «Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния»

– Случайность – частный случай закономерности! (Из кинофильма «Самая обаятельная и привлекательная».)

Когда хочешь хвалить, посмотри, что бы ты мог посоветовать, а когда хочешь дать совет, посмотри, что бы ты мог похвалить. Аристотель

Полезнее знать несколько мудрых правил, которые всегда могли бы служить тебе, чем выучиться многим вещам, для тебя бесполезным. Сенека Младший

Лев Толстой: «Льстец льстит только потому, что он невысокого мнения и о себе, и о других».

Эмпатия поможет угадать обстоятельства, которые могут вызвать неприятные воспоминания, стеснение или даже оскорбить адресата.

Правило 5. Будьте кратки, конкретны, избегайте двусмысленностей и неопределенности.

Фактическая основа комплимента реализуется за счет его максимальной конкретности. Для этого рекомендуется использовать разъяснение, что имеется в виду. Это могут быть слова «потому что…», которые лучше опустить, сделав подразумеваемыми конструкцией предложения, когда последующие слова поясняют смысл предыдущих. Например: «Восхищен вашими выступлениями – кратко, емко, убедительно!» Чем меньше слов в комплименте, тем лучше он воспринимается.

Правило 4. Опирайтесь на факты. Доверительному восприятию комплимента способствует использование в нем фактов и обстоятельств, имеющих отношение к адресату. В комплименте дается их интерпретация, представляющая его в выгодном свете. Если есть сомнения, поймет ли адресат, о каких фактах речь, то лучше напомнить о них и затем уже их обыгрывать. Отсутствие фактической основы делает комплимент неубедительным и может низвести его до уровня лести. Комплимент должен выглядеть правдивым во всем и соответствовать ситуации.

Правило 3. Оставьте возможность приятного домысливания. Неотразимы комплименты, предоставляющие адресату возможность домыслить намек в лестном для него ключе. Ведь всякий человек верит более всего самому себе, своим выводам: «Доводы, до которых человек додумался сам, убеждают его больше, нежели те, которые пришли в голову другим» (Б. Паскаль).

Часто именно интонация (к примеру, восхищенная или язвительная), с которой произнесены слова, сделает их или комплиментом, или насмешкой. Доброжелательность и искренность сказанного должны чувствоваться в вашем голосе, а также в мимике, в глазах.