Цитата из книги «Где найти недостающее время и нестандартные решения. Все успеть и преуспеть»

Более рационально действовать так: если разговор с посетителем заканчивается, то, подняв трубку, скажите: «Одну минуту», положите трубку на стол и, завершив предыдущую беседу, приступайте к общению с абонентом.