Цитаты из книг автора «Виктор Шейнов»

Эмпатия поможет угадать обстоятельства, которые могут вызвать неприятные воспоминания, стеснение или даже оскорбить адресата.

Правило 5. Будьте кратки, конкретны, избегайте двусмысленностей и неопределенности.

Фактическая основа комплимента реализуется за счет его максимальной конкретности. Для этого рекомендуется использовать разъяснение, что имеется в виду. Это могут быть слова «потому что…», которые лучше опустить, сделав подразумеваемыми конструкцией предложения, когда последующие слова поясняют смысл предыдущих. Например: «Восхищен вашими выступлениями – кратко, емко, убедительно!» Чем меньше слов в комплименте, тем лучше он воспринимается.

Правило 4. Опирайтесь на факты. Доверительному восприятию комплимента способствует использование в нем фактов и обстоятельств, имеющих отношение к адресату. В комплименте дается их интерпретация, представляющая его в выгодном свете. Если есть сомнения, поймет ли адресат, о каких фактах речь, то лучше напомнить о них и затем уже их обыгрывать. Отсутствие фактической основы делает комплимент неубедительным и может низвести его до уровня лести. Комплимент должен выглядеть правдивым во всем и соответствовать ситуации.

Правило 3. Оставьте возможность приятного домысливания. Неотразимы комплименты, предоставляющие адресату возможность домыслить намек в лестном для него ключе. Ведь всякий человек верит более всего самому себе, своим выводам: «Доводы, до которых человек додумался сам, убеждают его больше, нежели те, которые пришли в голову другим» (Б. Паскаль).

Часто именно интонация (к примеру, восхищенная или язвительная), с которой произнесены слова, сделает их или комплиментом, или насмешкой. Доброжелательность и искренность сказанного должны чувствоваться в вашем голосе, а также в мимике, в глазах.

следует основывать комплимент на наблюдениях – лучше своих собственных, но можно и других лиц. Действительно, когда нам начинают говорить что-то приятное о реальных событиях и конкретных деталях, мы невольно верим в искренность говорящего.

Аудиал сделает стремительное движение глазами влево (от наблюдателя), кинестетик – вниз, визуал – вверх

Чего вы боитесь? Один раз сваляли дурака – и ничего, живы.

мы выросли в обществе, где принято не сомневаться в том, что проблему можно решить только одним способом – побороть ее.