Для маленькой девочки вполне в порядке вещей обижать маму (и редко – папу). Когда ей четыре года, вы можете реагировать так же, как делали, когда в двухлетнем возрасте она закатывала историку: признайте ее досаду, но не принимайте эти слова близко к сердцу.
В ситуации с девочкой постарше уместным будет сказать: «Понимаю, ты расстроена, но у нас в семье никто друг друга не оскорбляет. Мы стараемся друг другу объяснять, что произошло, что мы разозлились». С одной лишь оговоркой, не стоит говорить: «В нашей семье мы не делаем того-то и того-то», если это не чистая правда.