У решительных людей всегда есть свой собственный план действий, но все же большой популярностью среди них пользуется модель планирования под названием «цикл Шухарта-Деминга». Ее разработал консультант по управлению Уильям Эдвардс Деминг. Назвал он модель в честь своего наставника, Уолтера Шухарта, на идеях которого она и основана. Но, конечно, больше его модель известна как PDCA. Расшифровка этой аббревиатуры полностью раскрывает суть модели: plan – планирование; do – действие; check – проверка; act – корректировка.
P (Plan) – планирование
Вопросы, основанные на поставленной задаче; анализ причин в соответствии с возникшими проблемами; поиск основных причин; формулирование плана решения; определение конкретных этапов по достижению цели.
D (Do) – действие
Выполнение конкретных действий по реализации плана, которые должны содержать ответы на вопросы: Кто? Что? Когда?
C (Check) – проверка
Контроль прогресса реализации плана и ее итогов. Обычно итога всего два – успешное завершение и неудачное завершение. Требуется четкое понимание ошибок в реализации, если таковые были.
A (Act) – корректировка
Относится к решению проблемы. Успешное завершение является эталоном при дальнейшей работе; неудачное – поводом для корректировки плана. В случае нерешенных или вновь возникших проблем необходимо начать цикл заново.