Цитаты из книг автора «Василий Бродовиков»

169. Убеждай клиента в своих решениях. Приводи доводы, показывай, что ты как профессионал думаешь на три шага вперед. То, что лучше подходит для проекта, важнее, чем сиюминутные «хотелки» клиента.

ее подробно отвечу позже». Срок ответа больше 10 часов – плохой тон. Вообще на входящие запросы потенциальных клиентов лучше отвечать сразу, так как психологически если у покупателя есть потребность, а в одном месте ее не закрыли, он предпочтет не ждать, а пойти и закрыть ее в другом месте.

166. Даже если некогда, всегда отвечай на входящие запросы простым подтверждением: «Ваш запрос получен, бо

165. Всегда ставь в копию всех ключевых участников проекта, когда ведешь переписку с кем-то одним. Должно быть единое инфополе, чтобы все понимали, о чем идет речь.

Избегай «многоголовых» проектов. Более одного ЛПР сильно снижает эффективность производства (увеличивает срок проекта).

Знать всех фигурантов проекта в лицо (или хотя бы их психологический, гендерный портрет) важно! Зачастую заказчики скрывают, что у них есть вторые (третьи) партнеры, которые в тени. Но, как правило, их мнение потом (неожиданно) тоже учитывается.

157. Работай только с проверенными подрядчиками. Даже если клиент настаивает на своих знакомых, убеди его, что только со своими подрядчиками ты полностью отвечаешь за результат. В ином случае пусть ответственность за производственные сроки выполнения берет на себя сам клиент.

156. Наладь контакт с подрядчиками (производственниками). Это 80% успеха твоей работы.

дедлайн – это святая штука в проекте. Один день задержки может стоить всем недели просрочки.

149. Если клиент просит сделать «быстро, качественно, недорого», спокойно объясни, что это утопия.