166. Даже если некогда, всегда отвечай на входящие запросы простым подтверждением: «Ваш запрос получен, более подробно отвечу позже». Срок ответа больше 10 часов – плохой тон. Вообще на входящие запросы потенциальных клиентов лучше отвечать сразу, так как психологически если у покупателя есть потребность, а в одном месте ее не закрыли, он предпочтет не ждать, а пойти и закрыть ее в другом месте. 167. Если клиент говорит, что ему в предложенных вариантах ничего не нравится, твоя задача – задать как можно больше точных вопросов: что именно не нравится и что нравится? Потому что, скорее всего, его раздражает что-то конкретное, но он не в состоянии это объяснить и поэтому суммирует. Иногда за этим кроется какая-то его личная выгода.