Цитаты из книг автора «Валера Разгуляев»

Штрафы же — это не решение проблемы, а лишь имитация управленческого решения.

Культура компании — это всё, что для неё важнее денег.

Эволюционная цель — результат, появлению которого хочет поспособствовать компания, выбравшая его для себя в качестве главного ориентира всех своих действий.

Холархия — подход к организации компании, основанный на формировании для решения каждого типа постоянных задач кругов — холонов; в рамках этих кругов формируются роли, которые могут выполнять разные сотрудники, получающие эти роли и самостоятельно принимающие решения по ним.

Я давно заметил, что чем больше человек боится, тем громче он кричит. Страх — это форма защиты от потенциальной угрозы. И с данной точки зрения это очень полезный механизм, оберегающий нас от множества неприятностей.

Такому человеку нужно показать, что ошибаются все. Необходимо создать среду, в которой все обсуждают свои промахи. Таким образом, признать ошибку становится проще, возникает понимание, что за это не надо наказывать. Также очень продуктивно перейти от принятия решений к проверке гипотез ценности и роста: это даёт сотрудникам психологическую готовность больше экспериментировать. Особенно если их за эти эксперименты хвалят даже в тех случаях, когда они показывают ошибочность первоначально сформулированных гипотез.

Страх ответственности возникает в основном у рядовых сотрудников. Люди, которые привыкли, что за всё отвечает их руководитель, будут бояться того, что их собственная зона ответственности станет шире. На самом деле их пугает не сама ответственность как таковая, они боятся наказания, причём несправедливого, когда хотел сделать лучше, но что-то не получилось или просто не повезло, а в результате от начальства прилетело по полной.

Следующий страх — это страх потери управления, который могут испытывать руководители. Чтобы понять их опасения, представь, что ведёшь автомобиль и тебе вдруг надо отпустить руль. Чтобы помочь руководителю преодолеть этот страх, следует показать ему, что он и так уже потерял управление.

Самой распространённой фобией, с которой ты встретишься, будет страх изменений. Чтобы развеять опасения, нужно предоставить всем желающим максимальное количество информации. Ещё один очень хороший ход — прежде чем приступать к переменам, договориться об их обратимости. Вообще-то это подразумевается по умолчанию: ведь если вместо ожидаемых плюсов мы увидим сплошные минусы, то будет логично восстановить статус-кво. Но необходимо предварительно озвучить это условие. Благодаря этому нам будет проще сделать шаг вперёд, сознавая, что мы всегда сможем отыграть назад. Тем более что есть смысл именно так, методом проб и ошибок, осуществлять переход на новую систему, оставляя только то, что действительно работает.

Есть универсальная схема работы со страхами. Надо последовательно задать себе или другому следующие вопросы. Ради чего мы на всё это идём: каковы ожидаемые плюсы того или иного изменения? Каким может быть самое страшное негативное последствие данного изменения? Каким образом мы можем это предотвратить? Какие меры можно будет предпринять, если нежелательное явление всё-таки произойдёт?