Эффективный руководитель – экран, на котором его сотрудники видят обстановку на рынке, конкурентную среду, прогресс в исследованиях и разработках, успехи и неудачи. Он ставит себя между своей организацией и миром, в котором она работает, и ежедневно сообщает организации картину мира. Если эта картина неверна, слишком пессимистична или слишком оптимистична, это не поможет ни устойчивости, ни эффективности. Искусство руководителя в том, чтобы создать картину мира, включающую в себя наряду с грубой реальностью ее интерпретации, которые помогают сделать работу более эффективной. Это должна быть сбалансированная и вероятная версия правды, твердо нацеленная на достижение целей предприятия.