Цитаты из книг автора «Уильям Миллер»

Быть сопереживающим – это активно содействовать благополучию другого человека, отдав приоритет его нуждам.

Подводным камнем, которого следует избегать в данном случае, является ловушка эксперта, состоящая в том, что у вас уже есть готовый ответ на дилемму, основанный на вашем профессиональном опыте и знаниях. Чтобы не попасть в эту ловушку, вам нужно выбросить из головы мысль, что от вас требуется иметь правильный ответ на вопрос и дать его

МК занимает позицию в середине между директивным стилем и сопровождающим стилем, включая различные аспекты обоих.

Первые четыре типа высказываний на английском языке можно запомнить по акрониму ЖСПН (англ. DARN): желание (desire), способность (ability), причины (reasons) и необходимость (need).

Вопрос фокусирования: «Куда направляемся?» • Побуждение имеет отношение к: «Стоит ли?» и «Почему?». • Планирование имеет отношение к: «Как?» и «Когда?».

переговоры проходят неудачно, когда уровень требования в речи того, кто спрашивает, выше, чем уровень желания помочь у другого.

Люди могут застрять в этом положении на долгое время, колеблясь между выбором из двух возможностей, двух путей или двух отношений. Как только человек делает шаг в пользу одной возможности, другая начинает казаться более привлекательной. Чем ближе вы к выбору одной возможности, тем больше появляется недостатков у этой альтернативы, тем больше усиливается притяжение к другому варианту выбора.

Несоответствия в схеме «ценность – поведение» становятся очевидными через рефлексию жизненных ценностей и осознание того, что такое несоответствие может оказать сильное воздействие на поведение

Широкие жизненные цели человека представляют собой важный потенциальный источник мотивации к изменению.

Ключевые моменты • ОАРР (OARS) – это акроним четырех ключевых навыков консультирования в МК: открытые вопросы, аффирмация, рефлексирование и резюме. • Открытый вопрос побуждает человека к размышлению до того, как ответить, и предлагает большое количество вариантов ответа, в то время как закрытый вопрос ограничивает ряд возможных ответов и обычно предполагает краткий ответ. • Аффирмация означает признание, поддержку и стимуляцию сильных сторон и усилий клиента. • Резюме сводит вместе информацию, данную клиентом, и может быть собирательным, связывающим