Цитаты из книг автора «Уильям Миллер»

Рефлексивное слушание – это чрезвычайно полезный навык сам по себе. Описанное как «истинная эмпатия» у Роджерса (Rogers, 1965) и «активное слушание» у его студента Томаса Гордона (Gordon, 1970; Gordon & Edwards, 1997), рефлексивное слушание представляет собой краеугольный камень для клиентцентрированного консультирования.

Удивительно, как элементы, которые казались неразрешимыми, становятся разрешимыми, когда кто-то слушает, как путаница, которая казалась непоправимой, превращается в относительно четкую последовательность мыслей, когда кого-то слушают.

• Вовлечение – это процесс установления доверительных помогающих отношений на основе взаимного уважения. • Оценка в начале консультации может сделать клиента пассивным и негативно сказаться на вовлеченности. • Попытки управлять с позиции эксперта не работают, когда человеку нужно совершить изменения. • Ловушка преждевременного фокуса означает попытку слишком раннего фокусирования на цели без достаточной вовлеченности. • Рассуждения о целесообразности диагностического ярлыка могут оказаться контрпродуктивными. • Пустой разговор приносит пользу лишь в небольших количествах.

несколько факторов, способных повлиять на вовлеченность или утрату вовлеченности:

Резюме – это, по сути, рефлексии, которые сводят вместе некоторые вещи, сказанные человеком. Резюме может быть аффирмативным, потому что

Аффирмация – это не то же самое, что похвала. Хвалить – это ставить барьер (Глава 5), так как похвала, по крайней мере скрыто, предполагает, что хвалящий находится в позиции превосходства, как судья

Не вся аффирмация должна исходить от вас, так же как вы необязательно должны быть наиболее мощным источником аффирмации. Вы можете попросить клиентов описать собственные силы, прошлые успехи и удачные попытки.

Люди более склонны слушать, доверять и открываться тем, кто видит и признает их силы.

Аффирмация – это значит увидеть и признать то, что в человеке есть хорошего, включая имплицитно данную ценность личности

Чем больше рефлексий вы предложите, тем больше вы поспособствуете рассуждениям и исследованиям клиента.