жалоба – это энергетически заряженное высказывание, которое сосредоточено на самой проблеме, а не на поиске решений.
Жалоба несет в себе энергию: «Как такое могло случиться со мной?!» И самая большая проблема состоит в том, что жалоба настолько сосредоточивает наше внимание на негативе, что мы даже и не ищем путей, как исправить ситуацию.