Цитата из книги «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук»

Мы в Zappos верим, что если у вас правильная корпоративная культура, большинство прочих вещей — таких как обслуживание клиентов, или строительство бренда в долгосрочной перспективе, или увлеченные делом работники и счастливые потребители — появится естественным образом, само по себе.