Цитаты из книг автора «Тони Шей»

делать ошибки, если они учатся на них.

какие из ключевых ценностей кажутся им наиболее важными.

Первоначальный список состоял из тридцати семи ценностей.

Десять главных способов добиться хорошего обслуживания клиентов в вашей компании

Первое издание книги было точным воспроизведением первоначальной идеи – давайте соберем вместе мнения работников и поставщиков и напечатаем их в виде книги. Но после того как мы услышали отзывы первых читателей, она стала трансформироваться. То, что началось с экспромта, переросло в нечто большее.

Книга о корпоративной культуре Zappos

мы распространяем его среди потенциальных работников, поставщиков и даже клиентов.

Каждый год выходит ее новое издание

и клиентоцентричной интернет-компанией,

Может, неплохо было бы поощрять сотрудников читать, поместив где-то таблицу, где слева будет колонка с фамилиями, а сверху – строка с названиями рекомендуемых книг. Тогда по мере прочтения каждой книги люди будут ставить отметку напротив своей фамилии. Может, раз в месяц ты мог бы обедать с теми, кто справился со всеми рекомендованными книгами?