Цитаты из книг автора «Тони Шей»

Будь скромным. «В голове новичка много возможностей, а в голове опытного человека их совсем немного

Психологически это нелегко, поскольку приходится преодолевать инерцию.

Всегда будьте готовы к худшему из возможных сценариев. Тот, кто выигрывает большинство партий, не обязательно больше всех заработает в долгосрочной перспективе. Тот, кто не проиграл ни одной партии, не обязательно больше всех заработает в долгосрочной перспективе. Ориентируйтесь на положительное математическое ожидание, а не на минимальный риск.

В обувной отрасли буквально тысячи брендов. Собственно бизнес-идея состояла в том, чтобы в итоге выстроить парт­нерские отношения с сотнями их владельцев и договориться с каждым о передаче информации с их складов в Zappos. Мы же с помощью интернета должны были принимать заказ покупателя, передавать его производителю, который затем отправлял бы его напрямую клиенту Zappos. Эта схема известна как прямая поставка, и хотя такие отношения уже существовали на многих других рынках, они никогда раньше не практиковались в обувной отрасли. Ник и Фред заключили пари, что на следующей обувной выставке смогут убедить производителей начать прямые поставки, тогда Zappos не пришлось бы хранить собственные запасы и заботиться об организации склада.

Еще я всегда был заядлым читателем. Мы поощряем работников Zappos к тому, чтобы они пользовались корпоративной библиотекой: это способствует как личностному, так и профессиональному росту. Многие книги оказали влия

всегда был заядлым читателем. Мы поощряем работников Zappos к тому, чтобы они пользовались корпоративной библиотекой: это способствует как личностному, так и профессиональному росту. Многие книги оказали влияние на наше мышление и помогли Zappos занять ее нынешнее положение.

Happiness Hypothesis и Happier

Делать больше меньшими средствами 212, S.L. Parker The Tipping Point, Malcolm Gladwell Быть увлеченными и решительными 212, S.L. Parker Good to Great, Jim Collins[20] Быть скромными Good to Great, Jim Collins

The Fred Factor, Mark Sanborn Purple Cow, Seth Godin[11] Raving Fans, Ken Blanchard[12] Lovemarks, Kevin Roberts[13] Branded Customer Service, Janelle Barlow[14] Принимать и поощрять изменения Who Moved My Cheese? Spencer Johnson[15] Создавать веселую и немного необычную атмосферу Lovemarks, Kevin Roberts Любить приключения, творчески и нешаблонно мыслить Re-imagine!, Tom Peters[16] The Tipping Point, Malcolm Gladwell[17] Приветствовать рост и обучение Self-Help Stuff That Works, Adam Khan Blink, Malcolm Gladwell[18] Создавать позитивный командный дух и семейную обстановку Fish!, Stephen C. Lundin[19]

Примеры вопросов, которые задают в ZAPPOS в ходе интервью Кандидат склонен думать и действовать нешаблонно ▪ Приведите пример ситуации на предыдущем месте работы, когда вам пришлось думать и действовать нешаблонно. ▪ Какую лучшую ошибку вы сделали на работе? Почему она лучшая? ▪ Расскажите о случае, когда вы столкнулись с требующей решения проблемой или областью, в которой требовались улучшения, находившиеся вне зоны вашей ответственности, и разобрались с этим сами, без просьб со стороны. Что это было, как вы это сделали? Кандидат имеет творческие способности выше средних ▪ Могли бы вы сказать, что ваши творческие способности выше или ниже, чем у среднего человека? Можете привести пример в подтверждение этого? ▪ Если бы в первый день вашей работы в Zappos перед вами поставили задачу сделать процесс подбора персонала / проведения собеседований более веселым, что бы вы сделали за эти восемь часов? Кандидат склонен рисковать в попытке решить проблему ▪ Приведите пример, когда вы рисковали на предыдущем месте работы. Каковы были результаты? ▪ Когда последний раз вы нарушали правила/политику, чтобы сделать свою работу? Приветствовать рост и обучение