Цитаты из книг автора «Тони Шей»

Разделяют ли инвесторы и члены совета директоров видение и миссию компании?

Прочная корпоративная культура и разделяемые всеми ключевые ценности важны потому, что обеспечивают единство взглядов работников. А теперь я понял, что единство взглядов между акционерами и советом директоров важно точно так же.

Мы поняли, что могли бы менять мир не только делая что-то необычное в своей компании, но также помогая изменить действия других.

Вместо того чтобы использовать представившуюся возможность исключительно для продвижения Zappos, мы старались как можно больше рассказать о том, как мы работаем, чтобы приветствовать рост и обучение аудитории. Также в соответствии с нашей ключевой ценностью строить открытые и честные отношения по­средством обмена информацией мы счастливы делиться цифрами и другими подробными данными.

давайте также сделаем сознательное усилие и подумаем над тем, как мы можем помочь друг другу даже больше, чем обычно, — и не только в рамках своего департамента, но и коллегам из других департаментов и компании в целом.

Производители знают, что у нас высочайшие стандарты по работе с их брендами, и выражают признательность за это

Обсуждение условий поставок в Zappos также отличается. Вместо давления на поставщиков мы сотрудничаем с ними. Если нам нужно получить более длительную отсрочку оплаты, мы представляем разные планы продаж в зависимости от срока платежа. Мы вместе решаем, какой вариант перспективнее с точки зрения бизнеса, какой риск мы готовы взять на себя и какие темпы роста продаж мы хотим обеспечить. к маркетингу мы подходим с аналогичных позиций.

Мы дер­жимся со спокойной уверенностью, потому что считаем: в долгосрочной перспективе характер человека скажет сам за себя.

хорошее — враг великого, а наша цель — не просто стать великой компанией, а стать величайшей сервисной компанией в мире.

Мы больше чем команда — мы семья.