Цитаты из книг автора «Тони Шей»

Примеры вопросов, которые задают в ZAPPOS в ходе интервью

Мы в Zappos думаем, что людям и компании в целом нужно быть дерзкими и смелыми (но не безрассудно). Мы хотим, чтобы никто не боялся рисковать и совершать ошибки, потому что, если люди не ошибаются, это значит, что они недостаточно рискуют. Мы хотим, чтобы каждый стремился принимать решения в бизнесе. Мы хотим, чтобы все развивали и улучшали навыки принятия решений. Мы поощряем людей к тому, чтобы делать ошибки, если они учатся на них.

Польза, которую приносят увлеченные сотрудники, преданные вашей компании и ее культуре, и молва, передаваемая из уст в уста, нематериальны и бесценны.

Учитесь играть с небольшими ставками.

никогда не передавайте на аутсорсинг ключевые функции

Хотя изменения могут и будут происходить во всех направлениях, очень важно, чтобы большая их часть рождалась снизу, людьми, находящимися на переднем крае, людьми, которые ближе всего к клиентам и к их проблемам.

А затем пришли и другие вопросы: «Что такое успех? Что такое счастье? Ради чего я работаю?».

я верю, что у компании есть более высокая цель, чем просто получить прибыль; у меня в Zappos есть реальная цель, и она больше, чем просто работа; я чувствую, что контролирую собственную карьеру в Zappos и вижу прогресс с точки зрения личного и профессионального развития; я отношусь к своим коллегам как к родственникам и друзьям; я счастлив на работе.

Меня увлекла идея доказать всем, что они были неправы.

Здесь препятствия на дороге никогда не принимают за тупики. Здесь приветствуют трудности.