Цитаты из книг автора «Тони Райтон»

Кажется, мы принимаем «потому что» совершенно не вслушиваясь в объяснение как таковое, воспринимая в этом качестве «потому что».

Как только вы улучшите качество общения, ваш партнер станет более восприимчивым, а вы, в свою очередь, более убедительным.

На рабочем месте на деловой встрече, при общении с друзьями или родными меняйте положение для улучшения качества общения и достижения своей цели. Располагайтесь с обеих сторон стола под углом 90 градусов – это более предпочтительное положение, чем строго напротив.

Гейген пришел к выводу, что менеджерам стоит стимулировать персонал к «частым прикосновениям», поскольку работники лучше понимают, что выполняют ответственное поручение, а клиенты ощущают большее удовлетворение и удовольствие. Кто бы мог подумать, что простое прикосновение способно сразу всех так осчастливить!

Достаточно прикосновения продолжительностью от одной до двух секунд.

Достаточно прикосновения продолжительностью от одной до двух секунд.

это может быть исключительно предплечье.

Связь между прикосновением и убеждением отмечается не только в эксперименте с официанткой, но и во множестве других случаев. Например, быстрое прикосновение резко увеличивает число ответов при проведении уличных опросов. А клиенты, получившие его от служащих при входе в магазин, проводили в нем намного больше времени и, как правило, тратили куда больше денег.

Херб Коэн развивает свою мысль, говоря о том, что лучший способ заключить хорошую сделку – обозначить для другой стороны позицию «Я проживу и без этой сделки».

• Создайте условия лимитированного времени. • Сделайте вашу доступность лимитированной (или продукт, или что-либо еще). • Установите ограничение срока действия. • Вы можете также устанавливать ограничения по другим параметрам продукта, который предлагаете.