Цитаты из книг автора «Том Чатфилд»

Особый интерес представляет вопрос о том, как справиться с ошибками классификации трех типов, в которых коренятся многие когнитивные заблуждения. Вследствие этих ошибок мы: 1) переоцениваем случайные события или совпадения; 2) недооцениваем непроизошедшие события; 3) считаем явления более простыми и предсказуемыми, чем они есть на самом деле.

Обучение с умом: памятка Бастера Бенсона по когнитивным искажениям Одним из самых полезных, на мой взгляд, материалов по когнитивным искажениям является «шпаргалка», созданная блогером Бастером Бенсоном, в которой основные искажения распределены по четырем категориям. Это великолепное мини-пособие поможет вам осмыслить собственную деятельность, привычки и образ мыслей. Привожу свое резюме основных моментов памятки Бенсона, более подробный ее вариант можно найти в интернете51. 1. Информации слишком много, поэтому мы склонны обращать внимание только на существенные изменения, бросающиеся в глаза моменты, повторы и подтверждения своих убеждений. 2. Смысла слишком мало, поэтому мы склонны заполнять пробелы паттернами, обобщениями, допущениями, упрощениями и проекциями своих нынешних представлений. 3. Времени недостаточно, поэтому мы склонны предполагать, что правы и компетентны, что самое простое или доступное является наилучшим, а начатое необходимо доводить до конца. 4. Запомнить или отследить все невозможно, поэтому мы избирательно вспоминаем собственный опыт, делаем обобщения на основе примеров и архетипов и используем свою память в качестве инструмента.

Так называемый эффект сверхуверенности описывает мощную психологическую тенденцию относиться к своим суждениям с большим доверием, чем они того заслуживают.

В основе данного феномена, который в честь первооткрывателей был назван эффектом Даннинга‒Крюгера, лежит тот факт, что, не обладая определенным уровнем навыков и способностей, человек не может объективно сравнивать себя с другими. Пока этот уровень не достигнут, мы склонны переоценивать собственные возможности. Невежество приводит к самоуверенности, тогда как взвешенная самооценка обеспечивается самоотверженной наработкой навыка.

Случалось ли вам досидеть до конца мероприятия — пьесы, концерта, фильма, — совершенно вам не понравившегося, только потому, что жаль денег, потраченных на билет? Это пример ошибки невозвратных затрат, названной так, поскольку потраченные средства невозможно вернуть, как бы ни развивались события.

Одним из ярчайших примеров является гипотеза справедливого мира, описывающая убеждение, что «всем воздается по заслугам». Иными словами, в конце концов все непременно уравновешивается: добро вознаграждается, зло наказывается и, вообще, что ни делается — все к лучшему. Можем ли мы быть совершенно уверены, что такой взгляд на мироздание неверен? Нет. Однако примитивная трактовка этого представления создает опасный стимул считать, будто бы люди, которым не повезло, каким-то образом заслужили свои несчастья, а раз все в мире к лучшему, то незачем и напрягаться, пытаясь им помочь.

Предвзятостью подтверждения называется склонность людей обращать внимание только на то, что подкрепляет уже имеющиеся представления (мы уже подробно рассмотрели это в первой части книги).

Если обобщить вышесказанное, то в целом ситуация выглядит следующим образом: люди часто склонны переоценивать (в чисто математическом выражении) возможность устранить небольшой риск проигрыша — этим и кормятся страховые фирмы; люди также склонны переоценивать (опять-таки, с чисто математической точки зрения) даже ничтожные шансы избежать почти неизбежного проигрыша — отсюда азартные игры до последнего пенни.

Теория перспектив, разработанная Даниэлем Канеманом и Амосом Тверски в конце 1970-х гг., сыграла чрезвычайно важную роль в истории молодой науки — поведенческой экономики, принеся своим создателям Нобелевскую премию. Она опровергает стандартную предпосылку экономики, согласно которой люди оценивают риск по конечным результатам, и утверждает, что риск оценивается по психологическому воздействию сопряженных с ним потенциальных проигрышей и выигрышей. Это главным образом и предопределяет принятие решений44. Вероятно, самое ценное открытие теории перспектив заключается в том, что люди острее воспринимают проигрыши, чем выигрыши, — весьма разумная стратегия с точки зрения эволюции — и что выраженное неприятие воспринимаемой потери непропорционально сильно влияет на принятие решения.

Подобная психологически действенная разновидность фрейминга называется неприятием потери. Это одно из фундаментальных положений теории перспектив, основанной на наблюдениях и описывающей воздействие на людей различных форм воспринимаемого риска, возможных выигрыша и проигрыша.