Цитаты из книг автора «Том Чатфилд»

Не соглашайтесь, спорьте, исследуйте и сомневайтесь, сколько сочтете нужным.

Этос внушает доверие и уважение к автору сообщения. Логос описывает последовательность рассуждений, которой аудитории предлагается следовать. Пафос передает эмоциональный посыл сообщения. Кайрос позволяет выбрать самый подходящий момент, когда сообщение покажется наиболее убедительным.

Чаще всего мы интуитивно решаем, что делать, говорить или думать. Мы были бы просто не в состоянии действовать, если бы напряженно обдумывали каждый свой поступок и каждое решение, принимаемое в повседневной жизни. Однако мы способны остановиться и осмыслить определенные вещи. Именно «медленное», взвешенное мышление мы и развиваем, когда совершенствуем навыки критического мышления (и можем в дальнейшем использовать его как основу для принятия более удачных быстрых решений). Поэтому первое и главное правило критического мышления связано со скоростью: не торопитесь.

Расставляйте приоритеты по важности, а не по простоте: не поддавайтесь соблазну отложить то, что действительно важно, только потому, что другое дело легче выполнить прямо сейчас. Отводите на самые серьезные задачи достаточно времени.

Мне кажется, что всякий раз, касаясь экрана, мы сталкиваемся с двумя взаимосвязанными вопросами. Чего хочет от нас система, которой мы пользуемся? Чего хотим мы сами? Если не проявлять осмотрительности, можно надеяться ответить разве что на первый вопрос.

Эта тенденция предопределяет восприятие объема трафика, числа пользователей и других количественных параметров как непосредственного показателя качества, хотя связь между ними гораздо более опосредованная.

Сетевые эффекты объясняют тенденцию «победитель получает все», характерную для крупных открытых сетей, таких как интернет, где компании вроде «Большой пятерки» IT-гигантов — Apple, Google, Amazon, Microsoft и Facebook — могут победить конкурентов практически в любой области, чрезвычайно осложняя ситуацию для мелких и локальных игроков. В цифровую эру они же оказывают основное давление, связанное с социальным доказательством: люди вынуждены использовать не особо хороший продукт, поскольку не видят альтернативы.

Обучение с умом: три принципа работы с малыми числами 1. Работая с данными, помните, что для малых выборок естественна большая вариативность, чем для крупных. 2. Обнаружив исключительный результат — например, чрезвычайно успешную или крайне неуспешную среди изучаемых вами организаций, — обязательно рассмотрите возможность того, что здесь задействованы очень малые числа. 3. Не пытайтесь объяснить то, что не нуждается в объяснениях. По возможности сосредоточивайтесь на относительно более крупных и долгосрочных тенденциях и больших массивах данных, чтобы можно было рассчитывать на действительно значимые результаты.

Во многом именно этим обеспечивается прибыльность индустрии страхования: ведь там каждая выплата трактуется как однократная возможность устранения риска, а не как последовательность решений протяженностью во всю жизнь.

Разновидностью данного феномена является эффект фокусировки — тенденция уделять слишком большое внимание одной сразу же бросающейся в глаза характеристике, приводящая к несбалансированной оценке.