Цитаты из книг автора «Тимур Гареев»

• Длительный поиск необходимой информации в информационных хранилищах. Информационный беспорядок. • Низкая эффективность, продуктивность командной работы (Рабочие группы)

В каких случаях будет полезен инструмент управления знаниями: • Снижение/низкий уровень компетенций и знаний сотрудников. • Потеря знаний при увольнении сотрудника. Высокие риски бизнеса при высокой текучести кадров. • Длительный поиск решений на комплексные проблемы/задачи.

формализуемых) знаний и информации. o Повышение профессионального уровня и компетенций сотрудников. o Инициирование самообразования. o Формирование обучающей среды. o Сокращение затрат на обучение персонала. o Тиражирование лучших профессиональных практик, идей, технологий.

Сокращения времени на поиск и размещение информации.

Хранилище создаваемого интеллектуала компании: o всех идей и лучших практик; o извлечённых уроков и проектных документов; o профилей сотрудников; o всей информации сообществ (все записи и библиотеки); o всего обучающего материала и контента; o накопленных вопросов и ответов на них по всем тематикам. • Корпоративная библиотека: o Подключение к профессиональным тематическим онлайн библиотекам. o Создание собственной библиотеки каждым сотрудником с возможностью поиска по ней у других сотрудников, но без возможности распространения (с целью не нарушения авторских прав). o Структурирование информации и знаний в организации.

Описание инструмента управления знаниями: • Единое систематизированное информационное хранилище компании. Зачастую реализуется в виде общекорпоративной папки, в лучшем случаем на корпоративном портале. Назначение инструмента управления знаниями: • Все, что связано с технологиями и бизнес-процессами, на что у компании имеются права (собственные материалы или материалы партнёров): o Описание решений, бизнес-процессов, инструкций и стандартов в области работы с технологиями, пособий, шаблонов, руководств, которые бы разъясняли, где и в каких случаях применять ту или иную технологию.

Метрики – это показатели, которые отражают динамику развития инструмента управления знаниями. КПЭ – это показатели, которые отражают влияние инструмента управления знаниями на организацию в целом и сотрудников в частности.

Концепция управления знаниями в самообучающейся организации должна включать в себя:

• Стратегию и цели СУЗ. • Любое количество инструментов СУЗ. • По каждому инструмент проработанные элементы СУЗ. • Реализацию инструментов на ИТ-системах. • План по развитию корпоративной культуры самообучающейся организации

Человеческий капитал – все то, что касается людей: не только их интеллект, знания и опыт, но также и другие качества, такие как лояльность, мотивация и умение работать в команде. Человеческий капитал прирастает двумя способами: • компания использует максимальный объем знаний своих сотрудников, • максимальное число сотрудников владеет знаниями, способными принести пользу компании. Для того чтобы человеческий капитал заработал, необходимо не только движение знаний, но и управление ими, и, следовательно, нужна соответствующая организация, структура.