Цитаты из книг автора «Тимур Гареев»

Два вопроса являются ключевыми – создание атмосферы, в которой люди охотно обмениваются неявными знаниями, и повышение уровня доверия друг к другу. Когда компетенция сотрудников растёт, увеличивается производительность, появляется больше инноваций, повышается концентрация усилий, прилагаемых к тому, что действительно важно, больше людей начинают работать на тех участках, которые являются критическими для успеха всей организации.

Компетенция сотрудников растёт, если все больше людей знают больше тех вещей, которые полезны для организации, а организация больше использует то, что люди знают.

• Сообщество профессионалов – это группа профессионалов, которые разделяют общие интересы в определённой области знаний и стремятся вместе работать, которые регулярно общаются в рамках сообщества, а также в рамках личных встреч (форумы, семинары и т.д.) с целью совместного обучения, решения производственных задач, построения навыков и компетенций, а также развития лучших практик, действующих в рамках общей цели и миссии, для решения проблем, набора вопросов или задач производственной практики.

Систем KOL упростила обмен идеями между ними и обеспечила весь штат 80 офисов удобным и незамедлительным доступом к текущей корпоративной информации, а фактически, дала каждому возможность в той или иной теме не уступать экспертам.

Каждому материалу в «Базе знаний» может присваиваться определённый набор параметров, которые указываются в соответствующих полях профиля: o «Название» [название документа]; o «Авторы» [фамилия сотрудника, создавшего или приславшего документ]; o «Ключевые слова» [слова типа: Бурение, Ванкорское м-е, Роснефть]; o «Категория» [категории типа: Бурение, ИДН, РИР, МУН, ГРП, Цементирование]; o «Состояние содержимого» [статусы типа: В разработке, Утверждён, Проект]; o «Тема» [тип документа, например, «ГТН»]; o «Комментарии» [любые комментарии]; o «Организация» [название организации].

o Тэги. Назначение – структурирование информации по ключевым словам. o Маркеры. Назначение – отображение количества содержащегося материала в базе знаний.

• Типовая структура «Базы знаний» содержит в себе следующие элементы: o Разделы базы знаний. Назначение – структурирование информации по определённым категориям с целью облегчения поиска и ориентации в базе знаний.

контроль качества заполнения полей; o отсеивание явно несоответствующей информации; o ответы на вопросы, поддержка пользователей. • Для структурирования информации необходимо использовать: o иерархию, т.н. онтологию; o тэги.

Метрики инструмента управления знаниями: • количество загружаемых и скачиваемых (просмотренных) материалов; • количество сотрудников, посетивших базу знаний; • количество переходов (кликов) для поиска нужной информации.

Ключевые показатели эффективности инструмента управления знаниями: • Для организации – наличие единого и систематизированного интеллектуального хранилища организации. • Для сотрудников – сокращение времени поиска информации.