Цитата из книги «Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя»

Каждому менеджеру, работающему в области клиентских отношений, необходимо знать, что за буквы такие — SWOT-анализ, AIDA, BCG-матрица, а также уметь с этим инструментами работать. Это азбука.