Цитата из книги «Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя»

Если ты резок и заносчив, все тебя будут ненавидеть. Будь вежливым и скромным в обхождении со всеми людьми. Не обещай, если ты не уверен, что исполнишь обещание. Держи себя просто, с достоинством, без фатовства. Будь выдержанным, корректным и тактичным всегда, со всеми и везде. Будь учтивым и предупредительным, но не назойливым и льстивым. Умей вовремя уйти, чтобы не быть лишним. Необходимо помнить ту границу, где кончается полная достоинства вежливость и где начинается низкопоклонство.