Цитаты из книги «PR-тексты. Как зацепить читателя»

презентациях и т. д. И важно правильно построить работу по сбору таких отзывов. И это тоже, на мой взгляд, задача пиарщика – взаимодействовать с аудиторией и получать от нее обратную связь. 8

В продолжение тезисов предыдущего пункта хочу отметить, что нам надо не только показывать, что есть другие покупатели, но и давать им слово, чтобы реальные отзывы реальных довольных клиентов служили рекомендацией для клиентов потенциальных. Нужно эти отзывы записывать, причем лучше всего в аудио- и видеоформатах

Пару-тройку дней в месяц не мешало бы постоять, чтобы понимать, кто наш покупатель и что ему нужно. Побыть в торговом зале или в отделе телефонных продаж. Послушать разговоры с клиентом. Понять, какие вопросы он задает и какие у него сомнения. Не рисовать себе в голове фантазии, не мечтать о том, каким бы нам хотелось, чтобы был наш покупатель, а увидеть вживую реальный портрет и понимать, кто эти люди и какие у них проблемы.

Одна из главных задач пиара – формирование доверия. Доверие очень важно и в случае, если мы что-то продаем

Сотрудникам мы рассказываем о том, что компания мощно развивается и бодрым шагом идет к светлому будущему, куда с удовольствием возьмет с собой и сотрудников, сделав их жизнь сказочной… ☺

родственники действующих сотрудников; • профсоюзные организации;• блогеры; • средства массовой информации и т. д.

действующие и потенциальные сотрудники; • бывшие сотрудники;

Аудитории эти могут быть совершенно разными, в зависимости от того, чем мы занимаемся. Нам надо влиять на самые разнообразные группы людей. И, выстраивая пиар-стратегию, мы должны определить для себя максимальное количество таких групп. Кто это может быть:• клиенты: действующие, бывшие, потенциальные; • дилеры и дистрибьюторы;

В качестве примера могу привести наш ежегодный конкурс «Пресс-служба года». Более 400 участников ежегодно и более 300 человек всегда бывают на церемонии награждения в Москве. Отличная площадка для новых знакомств.

необходимо помогать им получить доступ к телу ньюсмейкера для извлечения информации; • если журналисту среди ночи нужен комментарий, вы должны дать его, даже если вы в этот момент на другом конце земного шара лежите в джакузи с парой мулаток и абсолютно не имеете никакого желания покидать эту великолепную зону комфорта;• вам следует периодически скармливать журналистам хотя бы небольшой эксклюзив, чтобы давать им возможность отличиться перед начальством и утереть нос конкурентам; • бескорыстно консультировать их по вопросам вашей отрасли и помогать находить интересные темы и т. д.