Цитата из книги «В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей»

ВЫРАЖЕНИЕ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ «Приятно получать письма и подарки от клиентов»… Нет ничего приятнее, чем осознавать, что вашу работу ценят. Мы всегда стараемся выполнить все пожелания клиентов, чего бы нам это ни стоило, и они это ценят, и иногда мы получаем от них благодарственные письма.