К числу трудностей, с которыми сталкивается человек, можно отнести попытки формализации профессионального опыта, мастерства, разного рода умений. А такие феномены практического интеллекта, как воображение, интуиция, невербальное мышление, неосознанные чувства и прочее, не только не поддаются рационализации, но в принципе трудно артикулируются.

Названная проблема имеет не только академический, теоретико-методологический аспект, не менее важным является ее практически прикладной смысл. В первую очередь это вопрос подготовки кадров, обеспечивающих деятельность различных социальных структур. Как показывают исследования, в целом ряде профессий доминирующая роль принадлежит «телесным», неявным формам знания, передаваемым «из рук в руки» от учителя (мастера) к ученику (подмастерью).

Успех и компьютерных технологий усилили традицию высокой оценки «логоса» как знания точного, ясного, рационально-логического. Названная традиция восходит к античному миру. С именем Аристотеля связывают представление о приоритете логоса (очи разума) в открытии подлинной картины реальности, а «докса» (чувственное знание) является «темным», неразумным знанием, которое только искажает истину.

Негативное отношение к практическому слою знания тем самым сказалось на его исторической судьбе: вплоть до настоящего времени оно продолжает оставаться слабоизученным. Однако реальные проблемы информатизации общества все чаще подталкивают исследователей к изучению данной сферы. Вопрос о внерациональных способах трансляции знаний и умений, передаваемых «из рук в руки», обсуждался на международной конференции «Культура – Язык – Искусственный интеллект» в Стокгольме в 1998 г. Участники конференции сформулировали ряд выводов, касающихся роли компьютерной техники в решении практических задач:

• в ряде сфер результаты компьютеризации сильно преувеличены;

• при решении практических задач использование новой техники не всегда дает эффективный результат;

• компьютер выдает знания, бедные смысловым содержанием;

• знание, несущее абстрактно общие смыслы, теряет свою привлекательность, часто губительно сказывается на понимании общей картины изучаемого явления, не продвигает поиски более глубоких пластов содержания.

Полученные результаты подвигли ученых на поиск границ формализованных методов, исследование структуры внерационального сознания, возможностей практического интеллекта. В качестве исходного тезиса была взята ориентация на «частный случай», опора на индивидуальный опыт. Был привлечен опыт компьютеризации, полученный разными учреждениями, рядом специалистов. Обобщение показало, что компьютеризация ведет к потере именно тех смыслов, которые от мастера переходят к подмастерью при личном контакте.

Так им образом, практический опыт, экспериментальные исследования и теоретические обобщения акцентируют внимание на неоднозначности и внутренней противоречивости процесса информатизации как общества, так и системы образования. Данное противоречие должно быть не только учтено, но и проанализировано применительно к обозначенной проблеме, т. е. в процедурах внедрения информационных технологий в образовательный процесс, ориентированный на формирование готовности специалиста к будущей профессиональной деятельности.

Еще одной, на наш взгляд важной, проблемой информатизации системы образования являются проблемы психологического воздействия современных компьютерных технологий на человека и психологического взаимодействия человека с машиной. Трудно назвать другую сферу человеческой деятельности, которая развивалась бы столь стремительно, порождала бы такое разнообразие проблем и оказывала бы такое влияние на все отрасли науки, как информатизация общества. Виртуальный мир влияет на всю систему знаний, так как он преобразует объективное содержание и форму труда, познания, общения, способствует появлению новых способов отражения реального мира, изменяет соотношение рутинных и творческих компонентов в интеллектуальной деятельности человека.

Исследовательская деятельность в данной области носит не только междисциплинарный, но и комплексный характер. Психология информатизации изучается с позиций психологии сознания, этнической, когнитивной, социальной, возрастной, педагогической психологии, психологии личности, психологии труда и др.

Согласно одной из центральных гипотез Л. С. Выготского, психические процессы изменяются у человека так же, как изменяются процессы его практической деятельности. Иначе говоря, под влиянием любой человеческой деятельности меняются психические функции. Поскольку новые информационные технологии – это орудие трудовой деятельности, то они тоже изменяют психику человека. В этой связи и возникают наблюдаемые нами психологические проблемы использования высокой техники в жизни человека. Наиболее распространенными преобразованиями здесь выступают персонификация компьютера, т. е. наделение его чертами субъектности, и идентификация с ним. Персонификация – своего рода защитный механизм, вступающий в силу тогда, когда человек на неосознаваемом уровне ощущает неудовлетворенную потребность в общении с другими людьми. Компьютер наделяют такими чертами и свойствами, как, например, «друг», «душевный человек», «собеседник», «терпеливый», «психолог», «художник», «гений», «мудрец», «профессионал», «мужественный», «лидер», «невротик», «упрямый», «эгоцентрик», «фанатик», «фантазер». Объективной стороной персонификации является диалоговый характер работы на компьютере. Однако в социокультурном и психологическом аспектах здесь не все благополучно. Персонификация есть только начало более глубоких преобразований, таких как деперсонализация (утрата представлений о своём «Я»), уподобление, социальная перцепция (редуцирование образов реальных людей), социальный дисбаланс. В этом случае идентификация направлена на средство деятельности – компьютер. Результатом такой идентификации является экзуция – утрата человеком потребности и способности в непосредственном (живом) общении.

Итак, можно констатировать, что человек на подсознательном уровне склонен психологически дистанцироваться от компьютера – важнейшего компонента современных информационных систем. Тесное взаимодействие с компьютером чревато для человека аффективным закреплением, абсолютизацией собственной интеллектуальной исключительности, обусловленными столкновением двух подсознательных процессов: антропоцентризма и антропоморфизма. Все это вносит свой вклад в общую тенденцию обособления современного человека, интегрированного в информационную среду.

На уровне чувств компьютер воздействует на психику пользователя двояко – позитивно (и тогда возникает чувство свободы и неограниченных возможностей) или негативно (и тогда мы сталкиваемся с депрессивным чувством уныния и растерянности). Кроме того, работа на компьютере, особенно связанная с Интернетом, может способствовать появлению своеобразного ухода от реальности, при котором человек оказывается неспособным полноценно функционировать в реальном мире.

Тем не менее процесс информатизации не только объективен, но и несет в себе огромный потенциал, который необходимо осваивать последовательно и системно. Информатизация общества в своей сущности вносит разнообразие не только в сложившийся порядок жизни, стиль и образ жизни, но и в психологию человека, его субъективность, уникальность, неповторимость, индивидуальность. Через информатизацию происходят во многом противоречивые процессы развития личности, охватывающие как сознательные, так и неосознаваемые структуры; усиление динамики между структурными элементами психики, усложнение феноменального поля.

Компьютерные системы и информационные технологии не существуют сами по себе. Их развитие двойственно связано с развитием общества. С одной стороны, эти системы развиваются под влиянием все возрастающих потребностей человечества в достижении материального и духовного благополучия, с другой – порождают новые, более совершенные технологии, оказывающие неоднозначное воздействие на развитие общества. Тех н и ческ и й прогресс осуществляется несопоставимо быстрее, чем социальный. Именно это обстоятельство побуждает нас актуализировать процесс информатизации образования как фактор обновления общества и с целью подготовки кадров нового типа. Каким проектируется процесс профессиональной подготовки специалиста, как формируется его готовность к будущей профессиональной деятельности, с помощью каких процедур, механизмов осуществляется мониторинг качества системы подготовки специалиста, – вот те вопросы, на которые призвано ответить современное исследование. Методологию внедрения и использования современных информационных, педагогических технологий в образовательный процесс в целом и в процесс профессиональной подготовки в частности можно представить как совокупную последовательность нескольких основных этапов:

• внедрение технических средств информатизации;

• использование современных информационных, педагогических технологий на базе имеющихся технических средств;

• формирование информационной культуры у пользователей. Теоретическ и й анализ обозначенных этапов лежит в основе разработки подходов и методов внедрения информационных, педагогических технологий в образовательный процесс и мониторинга качества системы подготовки инженеров в вузе.

Создание компьютерной техники и развитие на ее основе информационных технологий уже имеет свою историю. Самый общий взгляд на этот процесс позволяет судить о его высоких темпах и неизбежном отставании социальных аспектов информатизации от ее технического прогресса.

В литературе процесс создания и внедрения технических средств информатизации принято называть компьютеризацией. Под компьютеризацией понимается разработка комплексов технических и программных средств, предназначенных для сбора, хранения, обработки и передачи информации. Так ие комплексы называют информационными системами. В соответствии с общей теорией систем информационную систему (ИС) можно определить как совокупность информационных элементов ввода, обработки, переработки, хранения, поиска, вывода и распространения информации, находящихся в отношениях и связях между собой и составляющих определенную целостность, единство. Как система ИС естественно обладает основными свойствами систем, такими как иерархичность, централизация и децентрализация, целостность и независимость и др.

В современных условиях назрела необходимость создания интегрированных информационных систем, обладающих доступным и понятным пользовательским интерфейсом. В контексте проводимых нами исследований по проблеме информатизации образования вообще и использования компьютерных технологий в системе профессиональной подготовки в частности представляется важным анализ таких аспектов развития высокой техники, как проблемы создания искусственного интеллекта, внедрения информационных технологий, развития информационной культуры и творческого потенциала пользователей ЭВМ.

Понятие искусственного интеллекта трактуется многогранно. В философском аспекте теория искусственного интеллекта при решении многих задач сталкивается с гносеологическими проблемами. Одна из таких проблем состоит в выяснении вопроса, доказуема ли теоретически (математически) возможность или невозможность искусственного интеллекта. На этот счет существуют две точки зрения. Одни считают математически доказанным, что ЭВМ в принципе может выполнить любую функцию, осуществляемую естественным интеллектом. Другие полагают в такой же мере доказанным математически, что есть проблемы, решаемые человеческим интеллектом, которые принципиально недоступны ЭВМ. Эта неоднозначность суждений должна быть учтена при разработке любых технологий информатизации и связанной с ними формализации знаний.

Одна из областей приложения идей искусственного интеллекта – психология. В теории искусственного интеллекта активно используются психологические знания; а в психологии рассматривается вопрос о наличии (или отсутствии) аналогии человеческой психики и искусственного интеллекта. Хотя в основе искусственного интеллекта лежит моделирование отдельных аспектов и свойств мыслительной деятельности человека, совпадение результативных характеристик функционирования компьютера и мышления человека не может расцениваться как сходство сравниваемых структур.

Интеллектуальная деятельность человека и диалогическое общение служат основой для поиска путей дальнейшего совершенствования компьютеров и технологий и наилучшего объединения творческих возможностей человека и формализованных процедур, реализуемых компьютерами. С этим связаны два аспекта процесса информатизации, о которых мы уже упоминали, а именно внедрение новых информационных технологий и наличие информационной культуры потребителя этих самых технологий.

Сложность задач информатизации социальных систем (и в том числе процессов профессионализации в системе непрерывного профессионального образования) требует еще ряда экскурсов в теоретико-методологические аспекты информатизации. Одним из таковых является общенаучное толкование понятия «технология».

Смысл понятия «технология» трактуется в энциклопедическом словаре как «…совокупность методов обработки, изготовления, изменения состава, свойства, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства продукции». Или, как писал Карл Маркс, технология вскрывает активное отношение человека к природе, непосредственный процесс производства его жизни, а вместе с тем и его общественных условий жизни и проистекающих из них духовных представлений.

Можно согласиться с тем, что письменность стала первым историческим этапом информационной технологии. Вторым этапом считается возникновение книгопечатания. Стимулируемое книгопечатанием развитие наук ускоряло темпы накопления профессиональных знаний. Знания, овеществленные через трудовой процесс, в станки, машины, технологии и т.п., становились источником новых идей и плодотворных научных направлений.

Так им образом, книгопечатание впервые создало информационные предпосылки ускоренного роста производительных сил. Но подлинная информационная революция произошла после создания электронных вычислительных машин в конце 40-х гг. ХХ в., и с этого же времени исчисляется эра развития информационной технологии.

Весьма важным свойством информационной технологии служит тот факт, что для нее информация является не только продуктом, но и исходным сырьем. Более того, электронное моделирование реального мира, осуществляемое в компьютерах, требует обработки неизмеримо большего объема информации, чем содержит конечный результат. Чем совершеннее компьютер, тем адекватнее электронные модели и тем точнее наше предвидение естественного хода событий и последствий наших действий. Так им образом, можно сказать, что электронное моделирование становится неотъемлемой частью интеллектуальной деятельности человечества.

Информационная технология обладает интегрирующим свойством по отношению как к научному знанию в целом, так и ко всем остальным технологиям. Она выступает важнейшим средством реализации так называемого формального синтеза знаний. В информационных системах на компьютерной базе происходит своеобразный формальный синтез разнородных знаний. Наметившееся расширение возможностей программирования качественно отличных знаний позволяет ожидать в ближайшей перспективе существенную рационализацию и автоматизацию научной деятельности. Вместе с тем внедрение науки в качестве фундаментальной основы в современные технологии требуют такого объема и качества расчетно-вычислительной деятельности, которая не может быть осуществлена никакими традиционными средствами, кроме средств, предлагаемых современными компьютерами.

Обобщая вышесказанное, можно выделить несколько основных видов информационных технологий, используемых в различных социальных системах, в том числе в системе профессионального образования:

• технологии, связанные с использованием специализированных прикладных программ, автоматизирующих выполнение неких производственных процессов;

• различные базы и банки данных, экспертные системы и т.д.;

• электронный документооборот;

• сетевые технологии, связанные с развитием локальных вычислительных сетей и сети Internet.

Такая последовательность неслучайна, она вызвана целым комплексом причин, связанных не только с техническими проблемами компьютеризации, но и с другими аспектами процесса информатизации социальных систем.

В рамках данной монографии представляет интерес практическое решение вопроса об эффективном использовании современных информационных технологий в процессе непрерывной профессиональной подготовки на всех этапах образовательного процесса. В этом смысле представляет интерес обзор имеющихся на рынке лицензионных программных продуктов, предназначенных для использования в сфере управления человеческим ресурсом производства.

Наиболее популярными на российском рынке являются следующин автоматизированные информационные системы:

1. Oracle Human Resources